to read complaints and reviews, or file yours.Franke Evye Çelik Yüzeyde Çizik Ve Su Lekesi: Kısa Sürede Ayıplı Ürün Şikayeti
Muğla Datça’daki evim için Franke marka yeni aldığım evyeyi yaklaşık bir aydır kullanıyorum. Ürünü aldıktan sadece dört gün sonra evye üzerinde aşırı derecede su lekeleri oluştu ve çelik yüzey, yalnızca süngerle silinmesine rağmen çizilmeye başladı. Ürünü son derece dikkatli ve özenli kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir değil.
Yaşadığım sorun üzerine Franke Türkiye distribütörlüğünü defalarca aradım ve Fethiye ilçesindeki yetkili servisle irtibat sağlandı. Ancak servis talebime rağmen tam 26 gün sonra evime gelerek evyeyi inceledi. Servis incelemesi sonucunda evyedeki çiziklerin kullanıcı hatası olduğunu iddia etti, lekeler ve çizikler için temizlik uygulandı fakat çizikler kesinlikle gitmedi ve görünümde bir düzelme olmadı.
Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olarak gördüğüm için kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum. Franke’nin bu konuyu tekrar değerlendirmesini, evyenin ayıplı ürün kapsamında ele alınmasını ve ürünün değişimini veya mümkün değilse ücret iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Başvurunuz işleme alınıp, ilgili birimlere yönlendirilmiştir. Franke ürünlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Franke Mutfak ve Banyo Sistemleri San. ve Tic. A.Ş Müşteri Hizmetleri
Hiçbir ilgi almadım, ne aranmadım ne de mağduriyetimle ilgili bilgi verildi. Pasif bir marka yönetimiyle karşılaştım ve gerekirse Franke Genel Merkezi'ni aramayı düşünüyorum. Kesinlikle tüketicilere bu ürünü almamalarını tavsiye ediyorum.
Görüleceği üzere üründe pasşanma da başladı bu nasıl kabul edilebilir
