to read complaints and reviews, or file yours.Franke Ankastre Setin Hayal Kırıklığı: Kusurlu Ürün Ve Yetersiz Destek
2024 Aralık ayında evye de dahil olmak üzere ankastre set aldık. Evimizde tadilat olduğu için ürünlerin montajı Ocak ayında yapıldı. Ocağın üzerindeki döküm ızgaraların altında olan fabrika hatası olarak servis tarafından rapor edilen ezik ve lekeleri montaj sırasında fark etmedik. Montaj dan sonra ilk kullanımdan önce üzerinde toz vs varsa gitsin diye suya tutmak için kaldırdığımızda fark ettik ve hemen servisi çağırdık tekrar. Gelen arkadaş fabrika hatası veya kargo da oluşan boya ezilmesi olduğunu raporladı. Hatta bazen kargoda kırılmaları bile olduğunu dile getirdi. Biz de sıfır ürünün değişimini talep ettik. Fakat fabrika yedek parça değişimi yapılabileceğini söylüyor. Franke en iyisidir, ürününün arkasında büyük bir markadır, iki kuruş fazla zorlanıp en iyisini alalım diyerek aldığımız marka firmanın ne kadar büyük olduğunu ne kadar ürününün arkasında durduğunu çok pahalıya patlayan şekilde görmüş olduk. Buna ne denir bilmiyorum. Sıfır ürün fabrika veya kargo hatası olarak rapor tutulan bir ürün de yedek parça değişimi ayıptır. (Diğer ürünlerde dış görünüm hatası yok fakat bulaşık makinesinin normal kurutmalı kısa programı üç saat sürüyor. En kısası, davlumbaz aşırı sesli çalışıyor) günümüz dünyasında şartlarında her marka hayatı kolaylaştıran, Zaman tasarrufu sağlayan ürünler üretirken Franke resmen hayatı zorlaştıran, maddi manevi yoran ürünleri ile bir numara diye tüketiciyi zora sokuyor. Asla asla alınmaması gereken bir marka. Franke fabrika müdürü lütfen ürününüzün arkasında durun. Size basit gelen bir ocak sıkıntısı bizlerin zorlukla olabilecek maksimum taksitle aldığımız bir ürün. Lütfen kusurlu ürününüzü değiştirin.
Değerli Müşterimiz; Başvurunuzla ilgili tarafınıza çözüm önerisi sunulmuştur. Kararınız olumlu olduğu takdirde merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. FRANKE MUTFAK ve BANYO SİSTEMLERİ SAN.ve TİC. A.Ş MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Olumlu cevap gelmesi için sinir harbi yaşamak gerekiyor sanırım. Üstelik talebiniz onaylandı lütfen puan verin diye aramaları da çok acemice oldu. Yalnız markada sorunlar maalesef bitmiyor. Dün fırını ilk defa kullandım ve bir şaşkınlık daha yaşadık. Fırın tepsisinin boyası kalkmış. Yani gerçekten şaka gibi bir marka. Pazardan aldığımız tencere tavayı bile senelerce kullanırız. Böyle bir markada insan sağlığının hiçe sayılması boyası patlamış kalkmış ürünün satışı kabul edilemez. Yeni aldığımız ürünlerde gün geçmiyor kullanmaya başladıkça daha büyük bir problem ve şaşkınlık yaşıyoruz. Markaya, firmaya karşı olan hevesimiz kırıldığı gibi güvenimizde bitmiştir. Ürünlerin fabrika ya iadesi ve para iademiz için ne gerekirse yapacağım. Dünya para ödeyip aman en iyisi olsun diye hevesle aldığımız ürünlerin daha ilk kullanımda sağlık bozucu durum yaşamamız basit olmamalı.
