to read complaints and reviews, or file yours.Franke Fırın Camı Kendiliğinden Patladı, Güvenlik Riski Oluşturdu
Franke ankastre fırının iç camı, fırını kullanırken ısıtma aşamasında herhangi bir dış müdahale olmadan yaklaşık 3 dakika içinde patlamıştır. Bu olay sonucunda fırın kullanılamaz hale gelmiş ve ev içindeki güvenlik riske girmiştir.
Ürünün garanti süresi dolmuş olmakla birlikte, camın kendi kendine patlaması üretimden veya malzeme kalitesinden kaynaklanan bir soruna işaret etmektedir. Kullanıcı hatası olmadığı açıktır. Çünkü:
- Fırın standart kullanım koşullarında çalıştırılmıştır.
- İç camın patlaması dış darbe, ani sıcaklık değişimi veya hatalı kullanım olmaksızın gerçekleşmiştir.
- Benzer şikayetler incelendiğinde, üretim kaynaklı cam kalitesi sorunlarının geçmişte de yaşandığı bilinmektedir.
Bu bağlamda, mağduriyetimin giderilmesi adına ürünün ücretsiz olarak tamir edilmesini veya değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyu Tüketici Hakları kapsamında değerlendireceğinizi ümit ediyor, gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Başvurunuz işleme alınıp, ilgili birimlere yönlendirilmiştir. Franke ürünlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Franke Mutfak ve Banyo Sistemleri San. ve Tic. A.Ş Müşteri Hizmetleri
Aynı sorunu ben de yaşadım üstüne üstelik bir de para talep ediyor Franke benden...