Fırın Camı Kendiliğinden Patladı, Yedek Parça Bulunamıyor

Franke gl 62 m XS model fırınımın ön (dış) camı 25 Temmuz’da kendiliğinden patladı. O günden bu yana çözüm bekliyorum. Ürünün garanti süresi dolmuş durumda. Konuyla ilgili olarak Franke müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, beni yetkili bayiye yönlendirdiler. Yetkili bayi ise bu modelin artık üretilmediğini ve yedek parça temin edemediklerini iletti.

Fırın, 2012 yılında müteahhit tarafından bina tesliminde alınmıştı. Elimde ürünün “Type: gl 62 m XS” bilgisi mevcut. Şimdiye kadar herhangi bir ödeme yapmam istenmedi ve bu sorun ilk kez yaşanıyor.

Yedek parça temin edilerek patlayan camın yenisiyle değiştirilmesini veya camın takılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.