Franke Ankastre Fırının Alt Rezistansı Garanti Dışı Ve Ücretli Tamir Talebi

Yaklaşık 2 yıl önce Franke marka fma 86 h bk model ankastre fırınımızı satın aldık. Ürünü aldığımız ilk dönemden itibaren fırının alt kısmının yeterli şekilde pişirmediğini fark ediyorduk. Ancak bunun cihazın normal çalışma şekli olduğunu düşünerek kullanmaya devam ettik.

Yakın zamanda ise fırının alt rezistansının aslında hiç çalışmadığını ve alt kısmın hiç ısınmadığını net şekilde anladık. Şu anda fırın, alt rezistans çalışmadığı için yemekleri düzgün şekilde pişiremeyecek hale gelmiştir.

01.03.2026 tarihinde Franke yetkili servisi ile iletişime geçtiğimizde, bu arızanın garanti kapsamında olmadığı, fırının garanti süresinin dolduğu ve alt rezistansın tamiri için yaklaşık 3000 TL ücret ödememiz gerektiği söylendi. Franke gibi ortalama üstü segmentte, kaliteli ve pahalı olarak tercih edilen bir markada, yalnızca 2 yıl gibi kısa bir sürede böyle bir arıza yaşanması ve bunun “garanti dışı” denilerek tamamen ücretli bırakılması bizi ciddi anlamda mağdur etmiştir.

Daha önce kullandığımız, çok daha uygun fiyatlı fırınların bile pişirme performansı bu üründen daha iyiydi. Ürünün satın alındığı günden beri alt pişirme performansının yetersiz olması ve zamanla tamamen devre dışı kaldığının anlaşılması nedeniyle, sorunun kullanıcı kaynaklı değil, baştan beri var olan bir arıza olabileceğini ve bu nedenle ürünün ayıplı olabileceğini düşünüyoruz.

Franke firmasından, bu durumun yeniden değerlendirilmesini, mağduriyetimizin giderilmesini, mümkünse arızanın ücretsiz olarak veya en azından müşteri memnuniyetini gözeten makul bir çözümle giderilmesini talep ediyoruz. Marka kalitesine ve güvenine yakışır bir yaklaşım bekliyoruz.