Franke Ankastre Fırın İç Camının Sürekli Patlaması

Franke marka ankastre fırınımın camı iki kez bomba gibi patladı. İlkinde 2020 yılında gece üç sularında bayağı büyük bir sesle uyandık, ve camın patladığını her tarafa sıçradığını gördüm. Yetkili servisi aradım sadece fotoğraflara bakıp kullanıcısı hatası dönüşü yapıldı. Değişim için geldiler ve gazete kağıdına sarılı bir camı takıp ücretini alıp gittiler. Temizlerken bir baktım camda çizik var, zaten özensiz bir şekilde ambalajsız getirmelerinden bir gariplik olduğunu anlamıştım. Sonrasında tekrar aradım geldiler tekrar bu sefer neyse ki ambalajlı camla değiştirdiler. Ancak maalesef sadece 2 yıl sonra bu sefer akşam saat 19.00 sularında camı patladı. İyi ki önünde kimse yoktu. Yine Franke yetkili servisini aradım durumu anlattım ve maalesef yine müşteri hatası cevabını aldım ve tarafıma bu sefer kapak değişimi için ücret bilgisi paylaşıldı. Bu olayın ciddiyetini anlattım, fırının ısıtması ya da basınç kontrolü vb. İle ilgili bir sıkıntı olabileceğini söyledim ama bakmaya bile tenezzül etmediler ve biz size dönelim deyip bir daha kimse dönmedi. Müşteri hizmetlerine resmi başvurumu yapacağım ancak buradan da herkesi uyarmak istedim. Bu çok ciddi bir sorun, fırının önünde herhangi birinin olması durumunda inanılmaz büyük kazalara yol açabilir ve karşınızda hiçbir yetkili kişi bulamıyorsunuz. Yani fırının arıza yapması çalışmaması gibi bir durum değil bildiğiniz evinize bomba konmuş gibi bir hissiyat ve bu durumu da kabullenmeniz ve ne zaman patlayacak diye ürünü kullanmanız bekleniyor sizden. İnsan sağlığı bu kadar değersiz olmamalı, acaba Franke İsviçre'de de böyle mi yürütüyor süreçlerini açıkçası bunu da araştıracağım.