to read complaints and reviews, or file yours. 
Franke ankastre fırınımız sürekli sigorta attırıyordu. Yetkili servisi çağırdık fırını söktü alt rezistans arızalı değişmesi lazım dedi. Servis merkezine sorup 5.650 TL. Tutarında çok yüksek bir fiyat talep etti. İndirim isteyince ise Franke markasının yedek parça fiyatları yüksek bizde farklı bir fiyat uygulayamıyoruz dedi. Mecbur yapın dedim. Parçayı hemen getirdi. Toplam 10 dakikada işlemi bitirdi. Ödemeyi yaparken kredi kartın pos cihazına servis elemanı 6.800 TL. Yazınca itiraz ettim, Kaç dedim ki diye sordu. Üstelik fiyat bilgisi verdiği andan daha 10 dakika geçmemişti. Sorun merkeze tekrar isterseniz dedim gerek yok fark etmez şimdi arasak uzun sürer şeklinde cevap verdi. Ve 5.650 TL. Çekti kartımdan. Verdiği Servis formunda
6.800 TL. yazıyordu. Düzeltin isterseniz dedim düzelttirdim formu da. Formda hiçbir kod bilgisi yoktu kesilen kasa fişinde de sadece servis işçiliği yazıyordu. Yani yedek parça fiyatı gözükmüyordu.
Ancak bu durum bende büyük rahatsızlık yarattı.
Fiyat konusunda servise karşı güvensizlik algısı oluştu.
Bunun üzerine ufak bir araştırma yaptığımda rezistans fiyatlarının hiçbir markada bu kadar yüksek olmadığını gördüm. Tarafımdan talep edilen ve ödemek zorunda kaldığım yedek parça fiyatı emsal markalara göre en az 5 katı yüksekti
İlgili Franke servisinin uyguladığı bu yüksek fiyattan şikayetçiyim.
Franke Türkiye firmasının servisin değiştirdiği yedek parça kod numarası ve fiyatı ile ilgili beni bilgilendirmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde fahiş fiyat uygulaması ile ilgili olarak hakkımı Tüketici Mahkemesinde arayacağımı bildiririm.
Franke marka ankastre fırınımın camı iki kez bomba gibi patladı. İlkinde 2020 yılında gece üç sularında bayağı büyük bir sesle uyandık, ve camın patladığını her tarafa sıçradığını gördüm. Yetkili servisi aradım sadece fotoğraflara bakıp kullanıcısı hatası dönüşü yapıldı. Değişim için geldiler ve gaz...
2023 yılı ağustos ayında Franke ankastre fırın aldım. Fırınımın üst kısmı pişirmesine rağmen alt kısmı daha az pişiriyordu. Fırın tepsisi fırının en altına koyduk. Ancak yine sonuç değişmeyince yetkili servisi aradım. Yetkili servis geldiğinde gözle bakarak fırınızda bir sorun yok. Sorunu bize video...
Franke gf 62 m XS model ankastre fırınımın dış camı kaza sonucu kırıldı. Değişmesi için yetkili servisi aradım, servis model ve ürün fotoğrafı istedi, gönderdim. Cevap olarak parçanın artık üretilmediği, dilersem yeni bir fırın alabileceğim tarafıma iletildi. Bu fırın 6 sene önce sıfır olarak alındı...
Franke Ankastre Fırın ile ilgili dış cam fırın kapağım elimde kaldı. Ankara Franke Yetkili Servis olan Bay Teknik firmasını arayıp sabah evde olmayaca...
Franke marka fırınımız arızalandı. Yetkili servis AR-GE Teknik, komütatörün değişmesi gerektiğini söyleyip 2380 TL talep etti. Karmaşık bir cihaz olduğunu sanarak fiyatı kabul ettim. Servis komütatörü değiştirdi, ben de ödemeyi yaptım. Üzerinde "Made in Turkey" yazan cihazın sadece mekanik anahtarla...
Yorumlar