İPad 10 Ekran Değişimi Sonrası Çizik Ve Orijinal Olmayan Kutu Teslimi Şikayeti

Fppro’ya iPad 10 cihazımın ön cam değişimi için başvurdum. Cihazı kendi iPad kutusunda, özenle paketleyerek 28 Ağustos’ta servise teslim ettim. 5 Eylül’de cihazım bana geri gönderildiğinde ise kendi orijinal kutum yerine Fppro’nun kendi kutusunda gönderildiğini gördüm.

Cihazın ekranındaki şeffaf koruma bandını çıkardığım anda ekranda kılcal çizikler fark ettim. Servise gönderirken böyle bir sorun yokken, cam değişimi sonrası ekranda çizikler olması bana kesinlikle normal gelmedi. Üstelik bu işlem için yüksek ücretler öderken cihazın daha kötü durumda geri gelmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Ayrıca bana hiçbir şekilde sözlü bilgilendirme yapılmadan, uygulama üzerinden büyük ihtimalle otomatik onay verilmiş ve cihazımda orijinal ekran yerine çıkma ekran değişimi yapıldığı sonradan ortaya çıkmıştır. Bu durum bana önceden açıkça belirtilmemiştir. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bu konuda net bir açıklama yapılmamış, çözüm üretmek yerine adeta sessiz kalınmış ve sadece bir çözüm talebi oluşturduklarını söylediler, ne zaman geri dönüş yapılacağını da belirtmediler. Yaklaşık yarım saattir müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen dakikalardır aynı sırada bekletiliyorum ve hiçbir şekilde hatta bağlanamıyorum.

Hem cihazımın ekranında çiziklerle karşılaşmam, hem orijinal kutumun geri gönderilmemesi, hem de çıkma ekran takılması konusunda bilgilendirilmemem nedeniyle mağdur oldum. Fppro’dan, iPad’imin ekranının detaylı şekilde incelenmesini ve çiziklerin servis kaynaklı olduğunun tespiti halinde ücretsiz olarak ekranın tekrar orijinal ekranla değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca cihazımı gönderdiğim orijinal iPad kutumun tarafıma iade edilmesini, çıkma ekran kullanımı ve onay süreciyle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve müşteri hizmetleri tarafındaki iletişim sorununun giderilmesini istiyorum.