Fppro’nun 27 Bin TL’lik Onarım Teklifi Aşırı Yüksek Ve Makul Değil

Fppro’ya bugün yurt dışı iPhone 13 cihazımı gönderdim. Cihazımın ön camı temiz ve sağlamdı, pili de gayet iyi durumdaydı; buna rağmen bana iletilen teklif formunda ana kart, kasa, ekran, pil ve bakım hizmetleri dahil olmak üzere toplam yaklaşık 27 bin TL’lik bir onarım ücreti çıkarıldı. Aynı cihazı sıfır ve 24 ay garantili şekilde biraz üzerine koyarak satın alabilecekken, yalnızca onarım için bu kadar yüksek bir rakam talep edilmesini hiçbir şekilde makul bulmuyorum.

Ben cihazımı gönderirken yalnızca gerekli parçaların değiştirilmesini beklerken, bu kadar kapsamlı ve fahiş bir fiyatlandırma ile karşılaşmam hem şaşırtıcı hem de rahatsız edici oldu. Müşteriye sanki bu teklif normalmiş gibi sunulması ve bu durumdan adeta gurur duyuluyormuş hissi veren yaklaşım, bir hizmet kalitesi göstergesi değil, tam tersine müşteriyi ciddiye almadıklarını düşündürüyor.

Fppro’nun bana ilettiği bu onarım teklifini yeniden gözden geçirerek, gerçekten gerekli olan işlemler üzerinden adil ve makul bir fiyatlandırma yapmasını ve bu yüksek ücretlendirme politikasına açıklık getirmesini talep ediyorum.