Tamir Edilmemiş İphone 14 Pro Vidalar Eksik Ve Çalışmıyor

FPPRO firmasına ait servise 29 Temmuz 2026 tarihinde iPhone 14 Pro 256 GB derin mor renk cihazımı, yere düşme sonrası görüntü gitmesi sebebiyle teslim ettim. Cihazın ekranında görüntü olmamasına rağmen o sırada akıllı saatime bildirimler geliyor, telefon çağrı aldığında çalıyor; yani cihaz çalışır durumdaydı. Teslim sırasında görevli kişi de bunu gördü, hatta alarmım çaldı; ekranda görüntü olmadığı için yan tuşlardan alarmı görevli susturdu.

Arıza tespiti sonrasında tarafıma cihazda ana kart arızası olduğu ve KDV dahil 15.598,80 TL tamir ücreti çıktığına dair bildirim gönderildi. Sisteme girerek bu ücreti ödedim ve tamir süreci başladı. İlk teslim tarihi olarak 29 Temmuz, servise giriş tarihi olarak ise 1 Ağustos bilgisi verildi. Bu süreçte kendi çabalarımla yaklaşık bir hafta sonra cihazın İstanbul’da olduğunu öğrendim ve ana kart tamirinin orada yapılacağı söylendi.

Yaklaşık 10 gün sonra tekrar ulaştığımda telefonun kapandığı ve ana kart tamirinde böyle şeylerin olabileceği ifade edildi. Ardından tamirinin mümkün olmadığı söylenerek telefonun Ankara ofisine gönderildiği bilgisi verildi. Bunun üzerine cihazım için yedek parça olarak satım talebi oluşturdum ve 18 Temmuz’da bana 12.000 TL civarında bir fiyat verildi. Daha sonra ofise gittiğimde ise cihazımın artık değerinin kalmadığı, ekranının da çalışmadığı söylendi.

Cihazım arıza tespit aşamasında zaten ekran arızalıysa bunun nasıl fark edilmediğini ve eğer bu parça da bozuksa neden test edilmediğini sorguluyorum. Tüm bu süreç sonucunda 19 Ağustos 2026 saat 13:17’de telefonumu teslim aldığımda cihazım tamir edilmemiş, tamamen çalışmaz haldeydi ve üzüntüyle cebime koyup iş yerime döndüm. İş yerine geldiğimde ise telefonun alt vidalarının da eksik olduğunu fark ettim.

Kurumsal görünen ve insanlara iyi hizmet sunduğunu iddia eden bir firmanın, yaklaşık bir aylık süreç sonunda telefonu tamir etmeden, tamamen bozuk ve vidaları eksik halde iade etmesini kabul edemiyorum. Arıza tespit ücreti daha sonra kartıma iade edilmiş olsa da, çalışan bir cihazı verirken tamamen kullanılamaz, ekranı da artık çalışmayan ve alt vidaları dahi takılmamış bir şekilde geri almam, cihazın serviste hasar gördüğü veya doğru işlemlerin uygulanmadığı düşüncemi güçlendirmektedir.

Cihazımın mümkünse tekrar incelenerek ücretsiz şekilde onarılmasını, onarımın gerçekten mümkün olmaması halinde ise uğradığım maddi zararın, cihaz bedeli ve kaybım da dikkate alınarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.