Hesap Silme Talebi İşlem Görmüyor, Müşteri Desteği İlgisiz

FPPRO sitesinden yalnızca tamir bilgisi almak için girdiğimde, sistemin beni zorunlu olarak üyelik açmaya yönlendirdiği için bir hesap oluşturdum. Ardından işlem aşamasında telefon şifresi istendiğini görünce bu durumu kesinlikle güvenli bulmayarak hizmeti kullanmaktan vazgeçtim. Siteyi kullanmayacağım ve kişisel verilerimin tutulmasını istemediğim için hesabımı silmek istedim.

Ancak hesabımı silmek için kullanmam gereken “talep ilet” butonunun çalışmadığını fark ettim. Bu nedenle canlı desteğe bağlandım, hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sonrasında müşteri hizmetleri numarasını aradığımda, temsilci hesabımı silemeyeceklerini söyledi. Böyle bir hakları olmadığını, hesabımın silinmesini ve verilerimin kaldırılmasını talep ettiğimi belirttiğimde “kontrol ediyorum” diyerek dakikalarca hatta bekletti, ardından talep oluşturmam gerektiğini söyledi. M***** isimli temsilciye, zaten bu butonun çalışmadığını söylediğimi hatırlattım, o ise “sorun vardır, tekrar denersiniz” demekle yetindi.

Kendisine, eğer gerçekten böyle bir sorun varsa bunu teknik ekibe iletmeleri gerektiğini, buna rağmen ilgisiz ve profesyonellikten uzak davrandıklarını söyledim ve şikayette bulunacağımı belirttim. Buna karşılık “bulunabilirsiniz, iyi günler” diyerek görüşmeyi sonlandırdı. Daha sonra ana sayfadan çevrim içi desteğe tekrar bağlandığımda, nihayet “hesap silme talebiniz alınmıştır” şeklinde bir mesaj aldım. 06.08.2026 tarihinde canlı destek üzerinden açık ve net şekilde hesabımın silinmesini ve tüm kişisel verilerimin sistemlerinden tamamen kaldırılmasını talep etmiş olmama rağmen, şu ana kadar hesabımın gerçekten silindiğine dair hiçbir onay veya bilgilendirme almadım. Bu süreçte yaşadığım tüm canlı destek yazışmalarını da görsel olarak ekliyorum.

Hem güvenlik endişelerim hem de kişisel verilerimin gereksiz yere saklanmasını istememem nedeniyle FPPRO sistemindeki hesabımın derhal kalıcı olarak silinmesini, tüm kişisel verilerimin mevzuata uygun şekilde yok edildiğine dair tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve müşteri hizmetleri ile canlı destek tarafında yaşadığım ilgisiz ve umursamaz yaklaşımlar hakkında gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.