Fppro Teknik Servis Telefon Sürekli Arızalı, Uzun Onarım Süreci Ve Güven Kaybı

Yaklaşık 6 ay önce arızalanan iPhone 14 Pro Max cihazımı Fppro Okmeydanı şubesine götürdüm. Ana kart arızası olduğunu söyleyip onarım yapacaklarını belirttiler ve telefonum yaklaşık 15 günden uzun süre şubede kaldı. Ardından işlemin bittiğini söyleyip beni çağırdılar, telefonumu teslim aldım ancak esim hattımı açamadım. Tekrar götürdüğümde, telefonun esim olduğunu fark etmediklerini, onarımı normal sim’li cihaz gibi yaptıklarını söylediler ve cihazı yeniden aldılar. Esim olup olmadığını 15 gün boyunca anlamamış olmaları beni ciddi şekilde güvensizliğe itti.

Telefonu bir süre sonra tekrar teslim aldığımda bu kez de cihaz birkaç gün içinde “fake batarya” uyarısı verdi, şarj almamaya başladı, yüzde 1’de takılı kaldı ve sürekli kapanıp açılmaya başladı. Götürüp bataryamın orijinalinin sahte batarya ile değiştirilip değiştirilmediğini sorduğumda bunu reddettiler ve tekrar incelemeye aldılar. Yaklaşık 10 gün sonra telefonu geri verdiğinde hata düzelmişti ancak bu hatanın neden yaşandığı konusunda net bir açıklama yapılmadı.

Aradan yaklaşık 6 ay geçtikten sonra telefonum hiçbir sebep yokken kendi kendine kapandı ve tekrar çalışmaz hale geldi. 14 Haziran’da cihazımı tekrar Okmeydanı şubesine teslim ettim. Ana kart arızası olduğunu söylediler, arıza tespitinin 10 gün sürdüğünü ifade ettiler ve sonrasında da cihazın 10 gündür test aşamasında olduğunu belirttiler. Şu an itibarıyla telefonum yaklaşık 20 gündür hâlâ şubelerinde ve bana teslim edilmedi. 9.000 TL ödediğim bu tamir sürecinde, hem sürekli yeni sorunlar yaşadım hem de her seferinde haftalarca telefonsuz kaldım.

Bu kadar uzun süren test ve onarım sürecine rağmen hâlâ telefonumu teslim alamamam, her seferinde yeni bir sorunla karşılaşmam ve süreçle ilgili net, tatmin edici bir açıklama yapılmaması nedeniyle firmaya olan güvenimi tamamen kaybettim. Cihazımın bir an önce eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini  istiyorum.