Müşteri Hizmetlerindeki Fiyat Teklifi Alım Zorluğu

Uzun zamandan beri takip ettiğim, ihtiyaç duyduğumda cihazlarımı gönderdiğim bir firma. Bugün sabah saat 10:00’dan akşam saat 6:00’ya kadar basit bir fiyat almak için telefon, Instagram, Facebook, Twitter ve diğer sosyal medya mecralarından ulaşmaya çalıştım fakat nafile. Yardım masasındaki arkadaş, dünyada bulabileceğiniz en bilgili, en kısa sürede çözüm üreten, müşteriyi hemen anında bekletmeden, leblebiyi anlayan süper bir arkadaş. Kırmamak adına konuşmayı sonlandırdım. Herkes elektronik ortamı kullanmak zorunda değil; yaşlısı var, genci var. Aradığımızda rahatlıkla ulaşıp basit bir fiyat almak bu kadar zor olmamalı. Kaliteli hizmetle başlamak tabii ki önemli, ama bunu sürdürülebilir kılmak daha da önemlidir.