Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Ford 
2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 99.837
Ford
2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2 - Beş Yıldız%15.6
- Dört Yıldız%7.8
- Üç Yıldız%2
- İki Yıldız%5.3
- Bir Yıldız%69.3
Marka Profili
Ford,3 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Profili
Ford,3 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
152 şikayet
Ford Sıfır Olarak Sattığı Aracın Arkasında Durmuyor.
2016 yılında sıfır olarak aldığımız 2015 model Ford Mondeo Titanium aracımız geçen hafta kış şartlarının yoğun yaşandığı bir bölgede bizi yolda bırakıp mağdur etti. Henüz 39 bin km'de olan ve uzatılmış garantisi bulunan aracımızı çekici yardımıyla Van akköprülü Ford servisine çektirdik. Yapılan ince...
Ford Mondeo Kalorifer Üfleme Sıkıntısı
2011 Ford Mondeo kalorifer paneline elektrik geliyor ama üfleme yapmıyor servisi aradığım da bilemeyiz gibi cevaplar veriyor tek amaçlarının parça sat...
“Ford genel merkezin ilgisi çok fazla ilgisinden dolayı teşekkür ederim aynı ilgiyi servislerden de bekliyorum”
Ford Mondeo Şanzıman Problemi!
2013 2.0 TDCİ Mondeo powershift araç sahibiyim, şanzıman kavrama ve beyin problemi var. Servis fiyatı 79bin + KDV. Şanzıman komple değişim fiyatı 180bin + KDV. (Arabayı 2 yıl önce 59 bine aldım 80bin km'de)
1 DestekçiFord 1.5 Ecoboost Hararet Sorunu
2015 Mondeo aracım bakımlı olmasına rağmen kafasına göre hararet yapıyor. Servise götürdüm ve hararet gördüğü için motor açılıp bakılması gerekli dendi açılıp bakılmasına 3000 TL'den fazla bir fatura çıkar deniyor bir çok site de araştırdım farklı farklı arizalar ile karşılaşan olmuş eğer açılır bir...
Ford Mondeo Titanyum Jant
2016 model 1.5 ecobost Mondeo aracımda iki jantında vernik atması var Batman oğuzcan Ford yetkili servisine götürdüğümde garanti dışı olduğunu dış etkenlerden kaynaklandığını söylediler. Dış etken kaynaklı ise diğer jantlar niye sağlam ben ne yapmış olabilirim. Mağduriyetim giderilmesini istiyorum
Ford Focus Kronik Baskı Balata Garanti Sorunu
2017 Model 1.6 TDCİ manuel Focus Aracımın garantisi ölmesin devam etsin ilerde bir sorun olursa sıkıntı yaşanmasın diye Aracımın tüm bakımlarını Ford yetkili servislerinde yaptırdım. Yaptırmaya devam ediyorum. En son bakımı da 10.12.2020 tarihinde İzmir Otokoç Ford Yetkili Servisinde 75 bin km bakım...
5 DestekçiFord Direksiyon Simidinin Soyulması!
2015 model Ford Mondeo aracım 46.000 km'de garaj arabası olmasına ve 5 yıllık süreçte ( garanti sonrası da dahil olmak üzere) tüm servis bakımlarını Ford yetkili servislerinde yaptırmama rağmen, şikayetimle ilgili Ford Otosan müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir ilgi ve destek görmedim. Tek söyl...
Ford Üretim Hatasını Kabul Etmiyor
Sıfır aldığım Mondeo aracının tavan döşemesi 3 kapı üstünde conta içinde olmadığını fark ettim garantiye baş vurdum servis ustaları kabul ediyor garanti merkezi kabul etmiyor araç ithal ve d segment bir araç böyle bir kusur kabul edilir değil Ford'a yakışmadı çok hayal kırıklığına uğradım 2 metre be...
2 DestekçiFord Mondeo Trent 2002 Aldım 1 Aydır Ciddi Pişmanım
Ford Mondeo trent 2002 aracı aldık 2 hafta sonra şehirler arası yolda kaldık. Hararet yapıp boruyu patlatmış 3.500 TL arti yol yardim 500 TL'ye mal oldu. Aracı yapan Ford bakim bujileri değiştirmediği için bu hafta tekrar 350 TL daha harcadık Ford sadece ismi olan bir firma enkaz almışız resmen en s...
1 DestekçiFord Türkiye Ford'a Yakışan Hizmeti Veremiyor.
2016 Ford Mondeo aracımın Sync 3 ve Navigasyon haritası 2016 yılından beri güncellenemiyor çünkü Ford Türkiye'nin sistemlerinde güncel versiyonlar yok. Bu konudaki eksikliklerini gidermeleri için başvuruda bulunduğumda Müşteri ilişkileri her zaman ki geçiştirici tavrıyla sorunu çözme odaklı değil, Ş...
Ford Motor Blok Çatlatması!
2008 model Ford Mondeo 2.0 dizel aracım yaklaşık bir ay önce motor blokunu parçaladı bana maliyeti 14 bin tl 'ye mâl oldu bu ne biçim bir araba ki daha 12 yaşındaki araç blok parçalıyor? Aldığıma alacağıma pişman oldum. Aracın iç dizaynlarında düğmeler silinmiş, kapı elyafları sarkmış binen dalga ge...
Ford Kuga Aracımda Akis Sorunu
Son 10 yılımda 2 adet Ford Mondeo Selective ve su an da Ford Kuga Selective kullanıcısıyım. Defaatle de çevremdeki insanlara da Ford markası konusunda araç almasına sağladım. Sebebi Koç grubu ve Ford'un yıllardır bana verdiği güvendir. Ancak itiraf etmeliyim ki 2014 model Ford Kuga 1.6 Ecoboost 4x4 ...
Ford Pahalı Yedek Parça
Aracım 2012 Ford Mondeo poversift şanzıman hidrolik beyin ünitesi arazı lı servisinizde sordum bu parça için 33000 TL fiyat verdiler. Bende başka firmalardan araştırdım 11000 TL fiyat aldım aynı parça için fiyatınız neden bu kadar fahiş bu yüzden sizin serviste aracımı yapamıyorum. Başka yerlere gid...
2 DestekçiFord Atılgan Rize Şubesi
2003 Model Ford Mondeo aracımı Ford Atılgan Rize şubesine arıza tespiti bakım ve onarım yaptırma maksadı ile gittim, sorunumdan bahsettiğimde ilk kayıt yapılan kısımda aracımın LPG'li olduğunu söylediğimde çok soğuk ve ilgisiz bir tavırla aracıma hiçbir işlem yapılamayacağını LPG kitini tamamen sökt...
“Ford müşteri hizmetlerinin ilgisinden dolayı teşekkür ediyorum”
Yunus Şikayetini Yayından KaldırdıAyıplı Olan 2018 Model Ve Daha 3700 Km. Engelli Aracı Ford Mondeo
Herkese Merhaba 2018 yılında Ford' tan Engelli olarak Ford EcoSport aldım. Araç bir gün sonra arızalandı bende iyi niyet göstererek aracı tamir edip teslim etmelerini istedim. Aracın yurt dışından parçasını getirdiler ama araç daha kötü oldu. Haklı olarak Ford Otosan' ı arayarak aracın ayıplı olduğu...
15 Destekçi