Ford Otomatik Şanzıman Servisinde Sahte Parça Kullanımı Ve 230 Bin Tl Zarara Yol Açan Mağduriyet!

Ford Mondeo 2013 Titanyum aracımın otomatik şanzımanında kavrama problemi olduğu için Ankara Yenimahalle’de bulunan ygz Otomatik Şanzıman’a, 10 Kasım 2025 tarihinde aracımı teslim ettim. Bana şanzımanın tamamen revizyon olması gerektiği, tüm işlemlerin eksiksiz yapılacağı söylendi, ben de gereken her şeyin yapılmasını onaylayarak istenen 100.000 TL revizyon ücretini ödedim.

Başta 2 günde teslim edeceklerini söylemelerine rağmen aracımı yaklaşık 2 ay boyunca teslim etmediler ve ancak 9 Ocak 2026’da geri aldım. Bu süre zarfında defalarca Ankara’ya gitmek zorunda kaldım, otobüs, taksi ve otel masraflarım şanzıman parası kadar daha tuttu. Her aradığımda “oldu, bitti, hazır” denmesine rağmen gittiğimde aracın hazır olmadığını gördüm.

Ayrıca aracıma bana haber vermeden yaklaşık 1.500 km yol yapıldığını, iki kez deposu doldurduğum araçla pikniğe gidilmiş gibi kullanım olduğunu öğrendim. Sorduğumda bunu “test ediyorduk” şeklinde geçiştirdiler. En sonunda bu yaşananlardan sonra aracı bu firmadan teslim alıp başka bir şanzımancıya götürdüm ve burada şanzımanda hiçbir parça değişiminin yapılmadığını, alınan parçaların iade edildiğini ve uydurma parçalar takıldığını öğrendim. Bu tespit üzerine ikinci kez bir şanzıman almak zorunda kaldım ve buna da 130.000 TL ödedim. Toplamda 230.000 TL zarara uğradım.

Süreç boyunca firma sahibi, yanındaki ustaya suç atarak kendisinin durumdan haberi olmadığını söyledi. Sonrasında yanında çalışan usta cezaevine girince bu kez yeni gelen ustaya suç attılar, ardından arabayı satın almak istediklerini söyleyip oyalamaya başladılar. Çoğu zaman telefonları açılmadı, sürekli meşgul görüntüsü verildi ve her seferinde farklı bahaneler üretilerek yapılan işin arkasında durulmadı.

Yaşadığım mağduriyetin, ikinci kez almak zorunda kaldığım şanzıman bedeli ve tüm bu süreçte ortaya çıkan toplam 230.000 TL maddi zararımın firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum.