Ford Mondeo'da Kronik Motor Sorunları Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

2015 model Ford Mondeo 1.5 Ecoboost sahibiyim ve aracı yaklaşık 1 yıl önce aldım. Aldığımdan beri sürekli olarak “Motor soğutma sıvısı yüksek ısı” uyarısı alıyorum. Hararet göstergesi aniden yükselip tekrar normale dönüyor. Bu süreçte termostat, kolektör, müşür, su pompası gibi birçok parça orijinal olarak değiştirildi, radyatör temizlendi ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi.

Bunun yanında araçta titreme ve tekleme problemleri de mevcut. Araç zaman zaman çok geç çalışıyor, hatta bazı durumlarda hiç çalışmıyor. Tüm bu sorunlar nedeniyle aracı İstanbul’da birçok farklı özel servise götürdüm. Yetkili ve özel servisler kesin bir teşhis koyamıyor, sadece yüksek işçilik ücretleri talep ediyorlar. Ford müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak çözüm bulamadım ve bu süreçte toplamda yaklaşık 340 bin tl masraf yaptım. Araç garanti kapsamında değil ve sorunu çözmek için farklı yakıt, katkı maddesi gibi tüm önerileri de denedim fakat hiçbir sonuç alamadım.

Bu kronik problemler nedeniyle hem güvenliğimden endişe ediyorum hem de mağduriyet yaşıyorum. Ford’un, kullanıcıyı mağdur etmeden bu sorunların kök nedenini açıklamasını, kalıcı bir çözüm üretmesini ve gerekli teknik desteği sağlamasını talep ediyorum.