2015 model, 135.000 km’deki Ford Mondeo aracımda motor bloğunda tasarımsal hata kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir sorun yaşamaktayım. Motor bloğunda çatlama meydana gelmiş ve bu nedenle motora su alma durumu oluşmuştur. Bu problem yaklaşık 4–5 aydır belirti gösteriyor ve son dönemde net şekilde ortaya çıkmıştır.
Aracım yetkili servis bakımlı değildir ancak bu durum, bakımsız veya uygunsuz parça/yağ kullanıldığı anlamına gelmemektedir. Aracımda her zaman servis seviyesinin de üzerinde kaliteli malzeme ve yağlar kullanılmıştır. Küçük çaplı kazalar yaşanmış olsa da ağır hasar, motorla ilgili bir darbe ya da hararet gibi olağan dışı hiçbir durum olmamıştır. Sorun, belirli belirtiler sonrası ortaya çıkmış ve bunun üzerine durumu Ford yetkili servisine iletmiş bulunmaktayım.
Arıza tespiti İstanbul Esenyurt’ta bulunan Kent Ford Otomotiv’de yapılmıştır. Ford Otosan tarafı, garanti kapsamında motor değişimi yapılamayacağını, konunun Yetkili Servisler birimine iletildiğini belirtmiştir. Yetkili servis ise motor değişimi için çok yüksek bir rakam çıkarıp yalnızca yüzde 20 indirim yapabileceklerini söylemiş, indirimli fiyat dahi aracın neredeyse yarı değerine yaklaşan bir tutar olarak belirtilmiştir.
Görüşmeler esnasında yetkili servis görevlisi, araçta yetkili servis bakım kaydı olsaydı durumun farklı olabileceğini ima etmiştir. Ben ise bunun adil olmadığını, sorunun kullanıcı hatası değil, motor bloğuyla ilgili kronik/tasarımsal bir problem olduğunu düşündüğümü ifade ettim.
Tüm bu nedenlerle, yaşadığım bu motor blogu çatlaması ve motora su alma probleminin ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve aracımın motorunun ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak kullanıcı mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar