to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Satış Ve İade Reddi: Uyumsuz Parça Mağduriyeti
Esenyurt Makro Ford Otosan Bayisi’nden 4 gün önce Mondeo model aracım için toplam 8.400 TL ödeyerek parça satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile, başka bir firma üzerinden mail order yöntemiyle gerçekleştirdim. Satışta bana fatura veya fiş verilmedi. Parçaların montajı sırasında, ürünlerin aracım için uyumsuz olduğu ortaya çıktı. Ambalajları dahi açılmamış olmasına rağmen, bugün iade etmek istediğimde, “ürünler size özel sipariş olduğu için iade alamayız” şeklinde bir gerekçe sunuldu. Satış sırasında bana bu konuda herhangi bir bilgilendirme veya sözleşme sunulmamıştı.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Satın aldığım parçaların iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, faturasız ve fişsiz satış yapılarak vergi kaçırıldığı ve satış ücretinin farklı bir firma üzerinden tahsil edildiği için, konuyu Ticaret ve Maliye Bakanlıklarına ve ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğimi; bu durumun yüksek meblağlarda cezai yaptırımlara yol açabileceğini belirtmek isterim.
Gelişme
10 gün önce Esenyurt Zafer Mah. Ekin Cad. 169. Sok. No. 20 adresindeki Makro Ford şubesinden Mondeo model aracım için şanzıman yedek parçaları satın aldım. Toplam 8.400 TL ödemeyi Garanti Bankası kredi kartımla, başka bir firma üzerinden mail order yöntemiyle gerçekleştirdim. Satış sırasında bana fatura veya fiş verilmedi, herhangi bir garanti, sözleşme veya iade koşuluyla ilgili bir belge sunulmadı.
Parçaların montajı sırasında, ürünlerin aracım için uyumsuz olduğu ortaya çıktı. Ambalajları hiç açılmamış olmasına rağmen, bugün iade etmek istediğimde “ürünler size özel sipariş olduğu için iade alamayız” cevabını aldım. Satış sırasında bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Satın aldığım parçaların iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, faturasız ve fişsiz satış yapılarak vergi kaçırıldığı ve satış ücretinin farklı bir firma üzerinden tahsil edildiği için, konuyu Ticaret ve Maliye Bakanlıklarına ve ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Ford’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Ford Otosan Çözüm Merkezi temsilcimiz sizinle en hızlı şekilde irtibata geçecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
