to read complaints and reviews, or file yours.Hayati Risk Taşıyan Hava Yastığı Değişimi İçin 1 Aydır Sonuç Alamıyorum
2009 Model Ford Mondeo Titanium aracımda sürücü hava yastığı için gönüllü geri çağırma bulunmasına rağmen, Ford Otokoç Eskişehir bu durumla ilgilenmiyor. Geri çağırma kapsamında sürücü hava yastığının değiştirilmesini talep ediyorum ancak 1 aydır hiçbir somut adım atılmadı.
24 Kasım’dan bu yana 4 defa telefonla aradım. Her seferinde parça durumunun kontrol edilmesi gerektiği söylenerek yedek parça departmanına aktarılmak istendim ancak telefon açılmadı. Telefon numaramı bırakmama rağmen 1 aydır hiçbir geri dönüş yapılmadı. Son olarak internet iletişim kanalı üzerinden form doldurarak da durumu ilettim ancak yine geri dönüş alamadım.
Eğer bu parça gerçekten hayati bir risk taşıyorsa, bu kadar umursamaz ve ilgisiz bir yaklaşım kabul edilebilir değil. Geri çağırma kapsamındaki sürücü hava yastığı değişiminin acil olarak yapılmasını ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.
Merkezden iletişime geçildi ve 1 Aralık Pazartesiye randevu oluşturuldu. Yeni gelişmeleri ekleyeceğim.
Değerli Müşterimiz, Geri bildirimleriniz bizim için büyük bir önem taşımaktadır. Görüşlerinizi ilgili ekiplerimizle paylaşıyoruz. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ford Otomotiv Sanayi A.Ş.
