Ford Mondeo Hava Yastığı Değişimi Sonrası Yan Hava Yastığı Arızası Ve Sorumluluk Reddi

2010 model Ford Mondeo MK4 1.6 benzin LPG’li (125 HP) aracımı, Ford’un küresel çapta yürüttüğü Takata sürücü hava yastığı geri çağırma kampanyası kapsamında sürücü hava yastığı değişimi için 24 Eylül 2026 tarihinde yetkili servise teslim ettim. Aracım, servise bırakılmadan önce gösterge panelinde hiçbir hava yastığı ikaz lambası yanmayan, pasif veya aktif arıza kaydı bulunmayan, güvenlik sistemleri açısından sorunsuz bir araçtı.

Sürücü hava yastığı değişimi işlemi tamamlandıktan ve araç tarafıma teslim edildikten hemen sonra gösterge panelinde hava yastığı arıza uyarısı yanmaya başladı. Serviste arıza tespit cihazına bağlandığında, rcm (Yolcu Koruma Kontrol Modülü) üzerinde B1127:13-8A arıza kodu ve “Yolcu tarafı yan hava yastığı şişme kontrolü – açık devre” tanımı ile geçerli bir arıza olarak kayıt altına alındı ve ikaz lambasının bu nedenle yandığı görüldü.

Yetkili servis personeli, işlemin sadece sürücü hava yastığı değişimi olduğunu, arıza kodunun ise yan hava yastığına ait göründüğünü belirterek bu durumun yaptıkları işlemle ilgili olmadığını, dolayısıyla sorumluluk kabul etmeyeceklerini ifade etti ve aracı bu hayati güvenlik riski devam ederken teslim etmek istedi. İşlem öncesinde hiçbir uyarı vermeyen hava yastığı sisteminin, yalnızca servis müdahalesinden hemen sonra açık devre hatası vermeye başlaması hem teknik açıdan hem de hizmet niteliği açısından kabul edilebilir değildir.

Araç elektrik ve güvenlik sistemlerinde sürücü hava yastığı ve direksiyon sökülmesi sırasında enerjinin kesilmesi, rcm modülüne yapılan müdahaleler veya tesisatın sarsılması yan hava yastıkları ve emniyet kemeri gergilerinin direnç değerlerini doğrudan etkileyebilmektedir. İşlem öncesi sağlam olan bir sistemin, sadece bu servis işlemi sonrasında arızaya düşmesi 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun açısından da ayıplı hizmet niteliği taşımaktadır.

Yolcu ve sürüş güvenliğini doğrudan etkileyen airbag sistemimin çalışmaz durumda bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Takata kapsamında yapılan değişim sırasında ortaya çıkan B1127:13-8A arızasının, ilgili kablo soketleri, rcm modülü ve yan airbag tesisatı da dahil olmak üzere tüm ilgili parçalar kontrol edilerek herhangi bir ücret talep edilmeksizin tespit edilmesini ve kalıcı şekilde giderilmesini, aracımın hava yastığı sistemi tamamen sağlam ve güvenli sürüşe uygun olacak şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde yasal yollara başvurma hakkımı saklı tuttuğumu da ayrıca belirtirim.