to read complaints and reviews, or file yours.Ford 2016 Mondeo Geri Görüş Kamerası Kronik Arızası Ücretsiz Çözüm Talebi
Ford markalı 2016 model Mondeo araca sahibim ve bir aydır kronik olduğu bilinen geri görüş kamerası hatasıyla karşılaşıyorum. Araç ekranında sürekli “Kamera kullanılamıyor, lütfen bayinize başvurun” uyarısı çıkıyor ve kamera hiç çalışmıyor.
Mart ayında Ford bu kronik geri görüş kamerası hatasından dolayı birçok aracı geri çağırmasına rağmen bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve hiçbir şekilde dönüş almadım. Yetkili servise gittiğimde kameranın değişmesi gerektiği, bunun da garanti kapsamı dışında olduğu ve 18 bin tl ücret ödemem gerektiği söylendi. Aracım garantisi bitmiş olsa da hem kronik bir arıza olması hem de aynı sorun nedeniyle araçların geri çağrılmış olması nedeniyle bu ücreti ödemeyi kabul etmiyorum.
Ford gibi kurumsal bir markadan beklediğim, kronik hale gelmiş ve geri çağırma konusu yapılmış bu arızanın araç sahibine ücret yansıtılmadan, müşteri memnuniyeti gözetilerek çözülmesidir. Geri görüş kamerası arızamın ücretsiz veya makul ölçüde destek sağlanarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Araçlarla ilgili taleplerinizi değerlendirebilmemiz ve Ford Otosan tarafından bir aksiyon alınabilmesi için yetkili servis kontrolleri gerekmektedir. Bundan dolayı aracınızın yetkili servisimize girişi yapıldıktan sonra bizlere ulaşarak talebinizi iletebilirsiniz. Yetkili servis randevusu almanız için formu doldurabilirsiniz. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
