to read complaints and reviews, or file yours.Ford Mondeo'da Tekrarlayan Şanzıman Sorunu Ve Garanti Çıkmazı
Ford Mondeo 2014 model, 198.000 km aracımda powershift şanzıman arızası oluştu. Çanakkale Ford Arslanlar yetkili servisine çektirdim. Şanzıman beyni ve şanzıman revizyonu yapılacağı söylendi, kabul ettim. 3 ay sonra aracımı 273.000 TL ödeyerek geri aldım. Aracımı alırken şanzıman beyni için 1 yıl, şanzıman için 2 yıl garanti verildiği belirtildi. Ancak aracım yeniden aynı arızayı verdi ve şimdi bana 6 ay garanti verdiklerini söylüyorlar. Şimdi bu durumdan nasıl çıkacağım? 1 yıl içinde Ford Mondeo'ya bir araç parası daha mı vermem gerekiyor? 9 yıldır Mondeo 2.0 TDI araç kullanıcısıyım. Servis tamir yapmazsa 40-50 bin TL, ayrıca kargo, çekici ve diğer masrafları talep ediyor. Avukatımızla konuyu değerlendiriyoruz. Ford Arslanlar gibi ciddiyeti ön planda tutan saygın bir kuruluştan beklenmeyecek bir hareket. Bana servis aracımı teslim ederken 6 ay garanti süresi var deseydi, zaten aracı elimden çıkarırdım.
Gelişme
16/07/2023- Tarihinde Aracım şanzıman arızası verdi. Daha sonra. Çanakkale Ford arslanlar yetkili servise aracımı bıraktım, aracım 2014 Ford Mondeo 2.0 TDİ 198.000km -aracımın şanzıman beyni değişimi olacağı ve 1 yıl garantili olduğu ve şanzıman revizyonu olacağı ve 2 yıl garantisi olduğu müşteri temsilcisi tarafından yüzüme söylendi. Bana ikame araç verdikten 3 ay sonra 13/10/2023 tarihinde Ford arslanlar Çanakkale bayisine 273.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak aracım 03/11/2024 tarihinde yine aynı arızayı verdi. Yine çekici ile Çanakkale Ford arslanlar bayisine aracımı yolladım. Şimdi gelelim asıl meseleye ilk arızadan sonra aracımı teslim alırken söylenen garantili parça ve garantili revizyon yapıldığı sözleri unutularak: garantimiz 6 aydır deniliyor :) bende yedim şimdi bir dünya para veriyoruz ve tekrar almayı planlıyorlar. Aracımı yaptırmamam durumunda çekici arıza tespiti içinde 40/50 bin tl rakam talep ediliyor. 9 yıldır Ford Mondeo kullanıcısıyım. Umuyorum Çanakkale bölgesinde isim yapmış kurumsal bir bayi olan Ford arslanlar Bu hatasından geriye dönecektir. (bu arada ilk arızada bana 6 ay garanti söylenseydi ben aracı elimden çıkarmış olurdum) annem yaşlı benim işim gücüm var ve kış günü yine araçsız kaldım Ford yetkilileri umuyorum bu ciddi konuda sesimi duyacaktır. Ford Mondeo pişmanlıktır yazmak istemiyorum çünkü fordu ve aracımı seviyorum Saygılarımla
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Çağrı merkezimiz üzerinden yaptığınız başvurunuz bulunmaktadır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Vay be, acayip yardımcı olmuşsunuz adama, tebrikler