to read complaints and reviews, or file yours. 
2015 model Ford Mondeo aracım, gerekli kilometre ve yaş şartını taşıması ve bakımlarının yetkili serviste düzenli olarak yapılması nedeniyle Ford 365 Garanti kapsamına alınmıştır. Ancak bu garanti, müşteriyi yanıltıcı niteliktedir.
Aracımın sağ arka kapı gergisi, üretim hatasından dolayı uzun süredir rahatsız edici ses yapmaktadır. Başka bir işlem için Ford Ünallar Kayseri yetkili servisine gittiğim 23/06/2025 tarihinde, servis danışmanım tarafından fotoğraf ve videosu çekilen kapı gergisi arızası Ford 365 Garanti servisine iletilmiştir. Ford 365 Garanti, sağ arka kapı gergisinin değişimini onaylamamıştır.
Değişim ve bakım gerektiren sarf malzemelerinin (balata, filtre, kayış, yağ, hidrolik vb.) tükenmesi ve bunun sonunda arıza çıkması halinde sorumluluk kullanıcıya ait olacaktır. Ancak hasar almamış ve değişim gerektirmeyen, hatalı üretilmiş parçanın değişimi garanti kapsamında yapılmalıdır. Söz konusu garanti, kilometre ve yaş sınırı ile koruma altına almaktadır. Hasar almaksızın, markanın vadettiği sürenin altında yıpranan ve arızalanan; hatalı üretilmiş elektronik aksam ve donanım, kaporta, boya, deri, gergi ve değişim gerektirmeyen motor aksamının ilgili kilometre ve yaşa kadar garanti kapsamında değişmesi gerekmektedir.
Düzenli olarak iç-dış temizliği yapılan aracımın, hatalı üretimden kaynaklı olarak erken kilometre ve yaşta aşınan deri direksiyon ve vites topuzu ile çalışmasına rağmen sürekli elektronik olarak arızalanan aynamdan bahsetmiyorum bile. En basit kapı gergisini dahi garanti kapsamına almayan markanın, erken yaş ve kilometredeki deri aşınmalarını ve elektronik hatalarını garanti kapsamına almasını beklemek ne yazık ki mümkün değil.
Sonuç olarak, Ford 365 Garanti Hizmeti müşteri yanıltıcı, sözde bir garanti hizmetidir ve itibar edilmemesi gerekmektedir.
Değerli Müşterimiz, Geri bildirimleriniz bizim için büyük bir önem taşımaktadır. Görüşlerinizi ilgili ekiplerimizle paylaşıyoruz. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ford Otomotiv Sanayi A.Ş.
25 Ağustos 2025 tarihinde Ford Puma model aracımla seyir halindeyken, hiçbir uyarı ya da belirti olmadan airbag arızası oluştu ve gösterge panelinde airbag uyarı ışığı yandı. Aracımın henüz garantisi devam ediyor ve bu tür bir arızanın, özellikle de aracın güvenlik sistemleriyle ilgili olması, beni ...
Temmuz ayında Ford Tourneo Courier aracımı, ön ve arka balatalardan gelen ses şikayetiyle Kayseri Ünallar Ford Servisi’ne götürdüm. Serviste, ön balataların bittiği, arka kampanaların ise sökülüp temizleneceği söylendi. Daha önce de aynı işlemin yapıldığını belirtmeme rağmen tekrar temizlik işlemi ü...
2020 Focus aracımın daha önce ki periyodik bakımında B**** servis sol ön kapı gergisinde sorun tespit edildiğini garantiden değişeceğini söylediler ve değiştirdiler. Yakın zamanda bu parça da çatlak olduğunu fark ettim aynı servise durumu ilettim. Servis yetkilisi daha ilk dakikadan ona bir şey yapa...
2020 model Ford Focus 1.5 trendx aracımın tüm bakımlarını düzenli olarak yetkili servislerde yaptırdım ve Ford365 garantisinden yararlanıyordum. Şubat ayında Fethiye Helvacıoğlu Ford servisinde bakım yaptırdıktan sonra, Haziran ayında aracımda yağ basınç uyarısı verdi ve yine aynı serviste yağ sensö...
26 Şubat 2025 tarihinde Kayseri ünallar bayi'den 0 km Ford Focus 1.5 dizel motor araç satın aldım. Aracı teslim aldıktan sonra, ikamet ettiğim Mersin iline hareket halindeyken gösterge ekranında anahtar işareti yanarak en yakın servise gitmem gerektiğine dair uyarı verdi. Bunun üzerine aracı kenara ...
Yorumlar