Ford 365 Garanti Kapsamı Gerçekten Koruma Sağlamıyor

2015 model Ford Mondeo aracım, gerekli kilometre ve yaş şartını taşıması ve bakımlarının yetkili serviste düzenli olarak yapılması nedeniyle Ford 365 Garanti kapsamına alınmıştır. Ancak bu garanti, müşteriyi yanıltıcı niteliktedir.

Aracımın sağ arka kapı gergisi, üretim hatasından dolayı uzun süredir rahatsız edici ses yapmaktadır. Başka bir işlem için Ford Ünallar Kayseri yetkili servisine gittiğim 23/06/2025 tarihinde, servis danışmanım tarafından fotoğraf ve videosu çekilen kapı gergisi arızası Ford 365 Garanti servisine iletilmiştir. Ford 365 Garanti, sağ arka kapı gergisinin değişimini onaylamamıştır.

Değişim ve bakım gerektiren sarf malzemelerinin (balata, filtre, kayış, yağ, hidrolik vb.) tükenmesi ve bunun sonunda arıza çıkması halinde sorumluluk kullanıcıya ait olacaktır. Ancak hasar almamış ve değişim gerektirmeyen, hatalı üretilmiş parçanın değişimi garanti kapsamında yapılmalıdır. Söz konusu garanti, kilometre ve yaş sınırı ile koruma altına almaktadır. Hasar almaksızın, markanın vadettiği sürenin altında yıpranan ve arızalanan; hatalı üretilmiş elektronik aksam ve donanım, kaporta, boya, deri, gergi ve değişim gerektirmeyen motor aksamının ilgili kilometre ve yaşa kadar garanti kapsamında değişmesi gerekmektedir.

Düzenli olarak iç-dış temizliği yapılan aracımın, hatalı üretimden kaynaklı olarak erken kilometre ve yaşta aşınan deri direksiyon ve vites topuzu ile çalışmasına rağmen sürekli elektronik olarak arızalanan aynamdan bahsetmiyorum bile. En basit kapı gergisini dahi garanti kapsamına almayan markanın, erken yaş ve kilometredeki deri aşınmalarını ve elektronik hatalarını garanti kapsamına almasını beklemek ne yazık ki mümkün değil.

Sonuç olarak, Ford 365 Garanti Hizmeti müşteri yanıltıcı, sözde bir garanti hizmetidir ve itibar edilmemesi gerekmektedir.