Proshot Ayakkabısının Topuk Tabanı Kısa Sürede Deforme Oldu, Üretim Kusuru Reddedildi

Elazığ Elysium AVM içindeki FLO mağazasından aldığım Proshot marka ayakkabının topuk kısmındaki iç tabanında kısa sürede belirgin bir deformasyon oluştu. Ürünün garantisi olmasına rağmen, iç astardaki bu aşınma ve yıpranma günlük kullanımda rahatsızlık vermeye başladı.

Bu nedenle ayakkabımı satın aldığım FLO mağazasına götürerek incelemeye verdim. Ancak tarafıma gelen “44410010111529250018 numaralı alışverişinize ait fp260918-002-0715935 numaralı inceleme talebiniz sonuçlanmıştır, üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılamamaktadır” şeklindeki mesajla talebim reddedildi. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde ayakkabının iç topuk tabanında bu seviyede deformasyon oluşmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

FLO’nun müşteri memnuniyetini gözeterek Proshot marka ayakkabım için incelemenin yeniden ve daha detaylı yapılmasını, üretim kaynaklı kusur olarak değerlendirilmesini ve ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.