to read complaints and reviews, or file yours.FLO Mağazasında Ayakkabı Tabanı Hızlı Yırtıldı Ve İade Talebi Reddedildi
Elazığ Elizyum AVM’deki FLO mağazasından birkaç ay önce aldığım ayakkabının tabanında yırtılma ve sökülme meydana geldi. Ürünü çok uzun süre kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede tabanın bu şekilde bozulması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ben de ayakkabıyı incelemeye gönderdim ancak 44410020809526770139 numaralı alışverişime ait fp260606-271-0568442 numaralı inceleme talebim için tarafıma “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı, bu nedenle değişim/iade işlemi yapılamayacağı” şeklinde bir mesaj geldi. Ayakkabının tabanındaki yırtılma ve sökülmenin normal kullanımda kabul edilebilir bir durum olmadığını, üretim hatası olmasa bile bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ürünü kullanmaya devam etmemin mümkün olmadığını düşünüyorum.
FLO’nun, mağduriyetimin giderilmesi için bu ayakkabı için iade veya değişim talebimi yeniden değerlendirmesini, tarafıma bilgi verilerek mutlaka geri dönüş yapılmasını ve bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Elazığ Elizyum FLO mağazasından birkaç ay önce aldığım ayakkabıyı sadece birkaç ay kullanmama rağmen alt tabanı attı. Aldığımız ürünün iki yıl garantili olduğu söylenerek satılmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam beni hem mağdur etti hem de yıllardır tercih ettiğim bir marka olduğu için ciddi şekilde şaşırttı. Sorun ortaya çıktıktan sonra ayakkabıyı mağazaya götürdüm. Ürünün fotoğrafları çekildi, teste gönderileceği söylendi ve ayakkabı tekrar bana geri verildi. Daha sonra tarafıma mesaj gelerek inceleme sonucunun olumsuz olduğu bildirildi, ancak bu kadar kısa sürede meydana gelen taban sorununun kullanıcı hatasına bağlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum. FLO markasından beklentim, yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak sorunlu ayakkabının garanti kapsamında değerlendirilmesi ve ayakkabının değiştirilmesi ya da ürün bedelinin iade edilmesidir. Genel merkez aracılığıyla en kısa sürede tarafıma olumlu bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
