Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabı İçin Garanti Reddi Ve İade Talebi

5 Ağustos 2026 tarihinde FLO’nun online mağazasından satın aldığım spor ayakkabıyı henüz 5 defa bile giymeden topuk iç kısmı yırtıldı. Ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü incelemeye gönderdiğimde ise FLO teknik servisi sadece fotoğrafa bakarak bunun “kullanıcı hatası” olduğuna karar verdi ve garanti kapsamına almadı. Ürünü çok az kullanmama rağmen bu sonucun verilmesi ve detaylı bir inceleme yapılmaması bana haksızlık olarak geliyor.

Kısa sürede bu şekilde yırtılan ayakkabı için kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum ve ayakkabı bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için kararın tekrar gözden geçirilerek para iadesi sürecinin başlatılmasını istiyorum.