to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Açılan Ayakkabı Sorunu Ve Değişim Talebi
FLO’nun internet mağazasından satın aldığım spor ayakkabının file kısmında ve tabanında, ürünü aldıktan sonra yaklaşık 3–4 ay içinde açılmalar meydana geldi. Ürünü olması gerektiği şekilde, günlük ve normal kullanım koşullarında kullandığım halde bu kadar kısa sürede bu tür deformasyonlar yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım bu problem üzerine FLO’ya başvurarak ürünü incelemeye gönderdim, ancak inceleme sonucu “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Ürünü alalı kısa bir süre olmasına ve sorunların üretim/kalite kaynaklı olduğunu düşünmeme rağmen sorumluluğun tarafıma yüklenmesi adil gelmedi.
FLO’nun, ayakkabıyı yeniden değerlendirerek yaşadığım mağduriyeti gidermesini ve problemli ürünün değişimini talep ediyorum.
Gelişme
Batman Merkez FLO mağazasından aldığım ayakkabıyı 6–7 ay kadar kullandıktan sonra yaşadığım problem nedeniyle garantiye gönderdim. İnceleme sonucunda tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek ret cevabı verildi. Kabul etmediğim bu karar sonrasında durumu ayrıntılı şekilde Şikayetvar üzerinden de yazdım ancak 21 Mayıs’ta oluşturduğum bu şikayete de herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hem garanti sürecinde “kullanıcı hatası” denilerek sorunumun dikkate alınmamasından hem de Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuruya cevap verilmemesinden dolayı mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum. Ayakkabımın yeniden değerlendirilerek ürün değişimi yapılmasını ya da mümkünse ücret iadesi talebimin karşılanmasını bekliyorum.
