Kinetix Çocuk Ayakkabısının Üç Ayda Yırtılması Ve Üretim Kusuru Olmadığı İddiasına Karşı Şikayet

Mardin Kızıltepe’de bulunan Filo Ayakkabı mağazasından yaklaşık 4 ay önce Kinetix marka bir çocuk ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 3 ay kadar kullanmamıza rağmen ön kısmı yırtıldı, tabanı yapışkanını bırakıp açılmaya başladı. Çocuk ayakkabısı olmasına ve markalı, pahalı bir ürün diye tercih etmemize rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu nedenle ürünü iki kez incelemeye gönderdim. Son inceleme sonucunda 5019*************199 numaralı alışverişime ait fp261107-001-0785432 numaralı inceleme talebime gelen mesajda “5019*************199 numaralı alışverişinize ait fp261107-001-0785432 numaralı inceleme talebiniz sonuçlanmıştır. Üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılamamaktadır. Detaylar için https://go.flo.com.tr/136/WnBXft m:0388023942900019 b040” ifadeleri yer aldı ve talebim olumsuz sonuçlandı. Yani sorun kullanıcı hatası gibi değerlendirilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Ürünü özellikle markasına güvenerek ve uzun süre kullanılacağını düşünerek aldım. Üç ayda yırtılıp tabanı açılan bir ayakkabının bu şekilde kusursuz sayılmasını kabul etmiyorum. Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.