Ayıplı Ayakkabı İçin Geri Ödeme Ve Değişim Talebi

09.03.2026 tarihinde Mardin Kızıltepe FLO mağazasından oğluma Kinetix marka 37 numara spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabı yalnızca bir ay gibi kısa bir sürede normal kullanımda iken dış yüzeyinden parçalanmaya başladı ve ürün kalitesine hiç yakışmayan bir deformasyon oluştu.

Bunun üzerine ürünü 12.05.2026 tarihinde aynı mağazaya incelemeye verdim, satış fişim de mevcuttu. Ancak 14.05.2026 tarihinde inceleme sonucu olumsuz olarak tarafıma iletildi ve mağaza personeli bana herhangi bir açıklama yapmadı, hiçbir çözüm de sunulmadı.

Bir ayda dış yüzeyi parçalanan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Ürünün ayıplı olduğunu kabul ederek ya ücret iademin yapılmasını ya da ürünün sorunsuz ve dayanıklı bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum.