Sağlık Sorunu Yaratacak Defolu Ayakkabının Değişim Reddi

Mardian Mall AVM içindeki FLO mağazasından yaklaşık 5 ay önce Kinetix marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 3 ay 20 gün kadar normal günlük kullanımda giyebildim, bu süre içinde ayakkabının topuk üstü kısmı patlayıp yırtıldı, tabanları yerinden çıktı. Ayrıca ayakkabı ayak parmaklarımı ciddi şekilde vurdu, nasır ve yaralara sebep oldu ve bu nasırlar hâlâ geçmedi.

Ürünü FLO mağazasına götürdüğümde 72 saat içinde cevap verileceği söylendi, hatta fabrika hatası olması durumunda değişim mesajı gelebileceği ifade edildi. Ancak 44040011702636540045 numaralı alışverişime ait fp260625-363-0602959 numaralı inceleme talebim sonucunda üretim kaynaklı kusur bulunamadığı ve değişim/iade işlemi yapılamayacağı mesajı gönderildi. Bu durum beni hem müşteri olarak hem de Mardin’de esnaflık yapan biri olarak çok üzdü ve mağdur etti.

Ayakkabının fabrika hatalı olduğunu ve kısa sürede bu kadar ciddi deformasyon yaşanmasının normal olmadığını düşünüyorum. FLO’nun, yaşadığım bu sorun ve sağlık açısından maruz kaldığım sıkıntıları da dikkate alarak, aynı bedelle yeni bir ayakkabı değişimi yapmasını ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.