Kasiyerin Saygısız Ve Sert Tutumu Mağaza Güvenini Sarsıyor

23.09.2026 tarihinde akşam saat 20.00 civarında Darıca İstasyon Caddesi üzerindeki FLO mağazanıza alışveriş için gittim. Oğluma ve kendime birer ayakkabı, eşime bir mont ve küçük kızıma bir çanta almayı düşünürken kasiyerin tutumundan dolayı alışverişimi tamamlamadan mağazadan çıkmak zorunda kaldım.

Kasada ödeme aşamasındayken kasiyer, oğluma ters bir şekilde davrandı ve bu sırada telefonla konuşuyordu. Bu durumu kendisine sakin bir şekilde hatırlatıp uyardığımda, en azından bir anlık olduğunu söyleyip “kusura bakmayın” demesini beklerdim. Ancak kasiyer, ters davranmadığını savunarak son derece sert bir üslupla konuşmaya devam etti ve tartışmanın sabaha kadar sürebileceği şeklinde rahatsız edici bir ifade kullandı. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise bunu önemsemediğini, şikayet edebileceğimi belirtti. Bu yaklaşım, bir müşteri olarak beni son derece huzursuz etti ve mağazadan güven duygumu kaybetmiş şekilde ayrıldım.

FLO’nun müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olduğunu düşünerek bu yaşadığım saygısız ve profesyonellikten uzak tavrın mağaza yetkilileri tarafından ciddiyetle ele alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve eğitimlerin yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını istiyorum.