Müşteriyi Mağazadan Kovmaya Çalışan Müdür Yardımcısının Saygısız Davranışı

29.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 18:50 civarında Kayseri Kocasinan Meysu Outlet FLO mağazasında son derece saygısız ve rencide edici bir olay yaşadım. Mağazada personelle normal bir şekilde konuşurken, müdür yardımcısı uzaktan bize tuhaf tuhaf bakmaya başladı ve ardından “Bunlar ne bakıyor? ” tarzında bir ifade kullandı. Bunun üzerine yanına gittiğimizde, elleri cebinde, son derece saygısız bir tavırla “Hayırdır, bir sorun mu var? ” dedi. Biz de “Sorun varsa siz söyleyin.” dedik.

Daha sonra bize “Buraya sürekli geliyorsunuz, personeli oyalıyorsunuz.” gibi ithamlarda bulundu. Oysa mağazaya geleli 3 dakika bile olmamıştı ve bu durum kamera kayıtlarından da açıkça görülebilir. Ardından hiçbir haklı gerekçesi yokken “Çıkın gidin lan mağazadan.” diyerek bizi mağazadan kovmaya kalktı. Bununla da kalmayıp, çalışan personele dönerek müşterilerin ve diğer personellerin içinde “Senin de çıkışını vereceğim zaten, çalışıyorsan çalış yoksa çık istifanı yaz.” şeklinde tehditkar ve aşağılayıcı sözler sarf etti.

Olayı, mağaza müdürüne personel aracılığıyla ilettiğimizde ise ne yazık ki müdür, müdür yardımcısının haklı olduğunu savundu ve çalışanını korumak yerine müşteriyi tamamen görmezden gelen bir tavır sergiledi. Hem kullanılan “lan” ifadesi hem de genel tavır ve üslup, bir mağaza yöneticisine ve FLO gibi kurumsal bir markaya kesinlikle yakışmamaktadır.

FLO’dan, bu mağazadaki müdür yardımcısının tavır, duruş ve konuşma tarzı konusunda gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, bize yönelik kullanılan saygısız ifadeler ve mağazadan kovma girişimi nedeniyle tarafımızdan özür dilenmesini ve özellikle “lan” kelimesi başta olmak üzere bu tarz ifadelerin bir daha asla tekrarlanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.