Kampanya Şartlarına Uymayan Reebok Ayakkabı Ve Çifte Ücretlendirme

FLO mobil uygulaması üzerinden 25 Ekim 2026 tarihinde bir alana bir bedava kampanyasından yararlanarak kız çocukları için iki ayakkabı satın aldım. Ürünlerden biri Reebok, diğeri Lumberjack markaydı. Kampanya gereği Reebok ayakkabıyı ücretli, Lumberjack ayakkabıyı bedava olarak almam gerekiyordu, ancak bana sadece Lumberjack olan tek ürün kargoya verildi.

Ödemede ise iki ürünün ücreti de tahsil edildi. Faturaya baktığımda da tutarın kampanyayla uyumlu olmadığını görüyorum. Müşteri hizmetlerini 0 852 190 33 56 numaralı telefondan aradığımda, kampanyadaki diğer ürünün stokta kalmadığı için sistemin otomatik olarak yalnızca tek ürün gönderdiğini söylediler. Stok yoksa bu kampanyanın hâlâ aktif olup benim gibi müşterilerin mağdur edilmesini anlamıyorum.

Eksik kalan Reebok ayakkabının da kampanya şartlarına uygun şekilde tarafıma gönderilmesini istiyorum. Aksi halde tek gelen ürünü teslim aldıktan sonra iade edeceğimi ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ettiğimi belirtmek istiyorum. Sipariş numaram 2459804542’dir.