Garanti Kapsamındaki Ayakkabı Sorunu İçin Mağaza Çek Teklifi Ve Nakit İade Talebi

Kızıma Siirt Park AVM FLO mağazasından us Polo markalı bir ayakkabı aldım. Ayakkabı daha 6 ay dolmadan iç kısmından sorun çıkardı ve garanti kapsamında mağazaya başvurdum. İnceleme sonucu değişim yapılabileceği söylendi ancak mağazaya gittiğimizde aynı ayakkabının ellerinde olmadığını, istersek çek verebileceklerini ya da başka bir ürün alırsak üzerine fark ödememiz gerektiğini ifade ettiler.

Bu süre içinde ayakkabıların fiyatları neredeyse iki katına çıkmış durumda. Buna rağmen internet sitelerinde aynı us Polo ayakkabının satışta olduğunu gördüm. Mağazaya internette aynı ürünü sattıklarını, neden bize vermediklerini sorduğumda ise “depoda yok” gibi mantıksız bir cevap aldım. Üstelik ödediğim ücretin nakit iadesi yerine sadece FLO’da kullanabileceğim şekilde çek verilmesi, başka yerden ürün almak istersem ise ne zaman iade yapılacağının belli olmaması nedeniyle adeta param rehin tutuluyor.

FLO’dan talebim, garanti kapsamında sorunlu çıkan bu ayakkabının internet sitelerinde sattıkları aynı modelle değiştirilmesi ya da ödediğim ücretin gecikmeden, koşulsuz şekilde tarafıma nakit olarak iade edilmesidir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.