FLO Ayakkabı Kız Çocuk Spor Ayakkabısında Kısa Sürede Açılma

FLO - Pabuç Sepeti 14 Günlük Ayakkabıya Akıl Dışı İade Reddi ve Rapor Gizleme!

4 Eylül 2026 tarihinde FLO’nun resmi internet sitesi üzerinden satıcısı Pabuç Sepeti olan kız çocuk spor ayakkabısını 1.088 TL bedelle satın aldım. Kızım ayakkabıyı sadece 14–15 gün giymiş olmasına rağmen, ürünün ön kısmında ciddi açılmalar meydana geldi.

Henüz alalı çok kısa bir süre olduğu için FLO müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve verdikleri kod ile ürünü 17.10.2026 tarihinde Aras Kargo aracılığıyla incelemeye gönderdim. Ürün firmaya ulaştığı gün, sistemde hiçbir gerekçe ve açıklama gösterilmeden doğrudan “Reddedildi” ibaresi girildi.

Detay öğrenmek için FLO müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, tarafıma “Bu ayakkabıyla top oynanmış falan” şeklinde, kurumsallıktan uzak, ciddiyetsiz ve mesnetsiz bir sözlü savunma yapıldı. Söz konusu ürün bir futbol ayakkabısı değil, kız çocuk günlük spor ayakkabısıdır. Ayrıca kaliteli ve sağlam bir ayakkabının, çocuk topa vursa bile 14 gün içinde bu hale gelmemesi gerekir. Ürünün bu kadar kısa sürede açılması malzeme kalitesizliği ve üretim hatası olduğunu göstermektedir.

Bu absürt sözlü iddiaya karşılık, yasal hakkım olan ve uzmanlar tarafından tutulduğu belirtilen yazılı inceleme/red raporunu talep ettiğimde ise FLO yetkilileri bu raporu bana yazılı olarak veremeyeceklerini iletti. Tüketiciden inceleme raporunu gizlemenin yasalara aykırı olduğunu biliyorum.

1.088 TL ödeyerek aldığım kusurlu ürünün arkasında durmayan, üretim hatasını kullanıcı hatası diyerek geçiştiren FLO ve Pabuç Sepeti firmasından şikayetçiyim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ürünün hatasız yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, gizledikleri inceleme raporunu almak ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanmak üzere Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.