Garanti Reddi Nedeniyle FLO Mağazasındaki Reebok Ayakkabı Açılması Ve İade Talebi

8 Mart 2026 tarihinde Tuzla Marina FLO mağazasından Reebok Clean Lift 1.2 model spor ayakkabı satın aldım. Ürünün özellikle 1 yıl garantili olması ve dayanıklı olacağı düşüncesiyle benzer ürünlerden daha yüksek ücret ödeyerek bu markayı tercih ettim. Ancak kısa süre içinde ayakkabının arka kısmında açılma meydana geldi ve yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum.

Yaşadığım problem üzerine FLO mağazasına başvurdum ve ürün fp260630-002-0611350 numaralı inceleme talebiyle incelemeye gönderildi. Buna rağmen inceleme sonucu reddedildi ve garanti kapsamına alınmadı. 1 yıl garanti verilen bir ürünün bu kadar kısa sürede açılma yapmasını ve buna rağmen kullanıcı hatası gibi değerlendirilip reddedilmesini kabul edemiyorum.

Başta talebim sadece değişim yönündeydi; ürünü severek aldığım için aynı modelle sorunsuz şekilde kullanmak istiyordum. Fakat garanti verilmesine rağmen arkasında durulmaması nedeniyle artık ayakkabı bedelinin iadesini talep ediyorum. FLO ve Reebok’ın bu mağduriyeti dikkate alarak gerekli incelemeyi yeniden yapmasını ve iade sürecimi hızla sonuçlandırmasını istiyorum.