FLO Ayakkabı Su Geçirmez Dediği Ayakkabı Yağmurda Su Aldı, Kullanıcı Hatası Dendi

İstanbul Sultanbeyli Atlaspark AVM FLO mağazasından 30.08.2026 tarihinde Lumberjack marka step spr model, siyah-kırmızı renkli bir ayakkabı aldım. Mağazadaki görevli bu ayakkabının su geçirmez olduğunu, herhangi bir şekilde su alması durumunda getirirsem garanti kapsamında incelemeye gönderileceğini özellikle söyledi. Bu bilgiye güvenerek ayakkabıyı satın aldım.

Ayakkabıyı en fazla bir hafta giyebildim ve geçtiğimiz günlerdeki yağmurda ayakkabı her yerinden su aldı. Çoraplarım ve ayağım tamamen ıslandı. Bunun üzerine ayakkabıyı FLO Sultanbeyli Atlaspark şubesine, su almış ve ıslak haldeyken götürdüm. Mağaza görevlileri ayakkabının fotoğraflarını çekip ayakkabıyı bana geri verdiler ve bu fotoğrafları garantiye göndereceklerini söylediler.

Dün tarafıma SMS ile dönüş yapıldı ve sadece fotoğraflara bakılarak “kullanıcı hatası” denildiği bildirildi. Ayakkabı benden alınmadan, herhangi bir teknik inceleme ya da su testi yapılmadan, yalnızca fotoğrafa bakarak kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum. Satın alırken “su geçirmez” bilgisi verilmiş bir ürünün ilk ciddi yağmurda bu şekilde su alması ve sonrasında da sorumluluğun müşteriye yüklenmesi beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı.

1509,99 TL ödediğim bu ürün için, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ayakkabının bedeli olan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.