FLO Mağazasından Yetkisiz Alışveriş Ve Hesap Güvenliği Talebi

16.01.2026 tarihinde saat 11.14’te FLO firmasından, tarafımca yapılmamış bir alışverişe ait fatura bağlantısı içeren bir SMS aldım. Bu tarihte herhangi bir alışveriş yapmadığım için bağlantıya tıklamadım ve güvenlik amacıyla FLO mobil uygulamasına girerek hesabımdaki siparişleri kontrol ettim.

Yaptığım incelemede, Antalya Kemer’de bulunan bir FLO mağazasından hesabım üzerinden bir ayakkabı satın alındığını gördüm. Ben Antalya’da ikamet etmiyorum ve söz konusu alışverişi ben yapmadım. Bu nedenle hesabımın ve/veya telefon numaramın izinsiz kullanım ihtimali nedeniyle ciddi şekilde endişe duyuyorum.

Hesabım üzerinden görünen bu işlemin acilen detaylı olarak incelenmesini, yetkisiz bir işlem olup olmadığının tespit edilmesini ve sonucuyla ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca, hesabımın ve bilgilerimin güvenliği için gerekli tüm önlemlerin alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına tarafıma gerekli yönlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.

Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denedim ancak gerekli menüyü bulamadığım için temsilciye bağlanamadım, bu nedenle konuya ilişkin olarak Şikayetvar üzerinden yazmak zorunda kaldım. Konunun önemine binaen, en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.