Kişisel Bilgilerimin İzinsiz Kullanılması Ve FLO'dan Yetersiz Destek

15 Kasım 2025 tarihinde saat 14.30 civarında, telefon numarama Mersin’deki Sayapark AVM’de bulunan FLO mağazasından benim adıma alışveriş yapılmış gibi görünen iki adet SMS ulaştı. Mesajlarda fatura düzenlendiği belirtiliyordu ancak güvenlik endişesiyle ilgili linklere tıklamadım. Sadece bilgilendirme amaçlı SMS aldım, herhangi bir ödeme işlemi ya da hesabımdan para çekilmesi söz konusu olmadı.

Daha önce FLO mağazalarından kendi numaramı kullanarak alışveriş yaptım; ancak flo.com.tr’de üyeliğim yoktu. SMS’leri aldıktan sonra, alışveriş gözüküp gözükmediğini kontrol etmek için az önce flo.com.tr’ye üye oldum. Hesabımda herhangi bir alışveriş görünmüyor. Görünen o ki, bir başkası benim numaramı kullanarak Mersin Sayapark AVM’de alışveriş yapmış.

Bu durum kişisel bilgilerimin güvenliği açısından beni oldukça tedirgin etti. Ayrıca FLO müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat başarılı olamadım. Güvenliğim için henüz herhangi bir önlem (örneğin şifre değişikliği) de almadım.

Kişisel bilgilerimin güvenliğinin sağlanmasını, adıma yapılan işlemin iptal edilmesini ve tarafıma detaylı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca kayıtlı telefon numaramın sistemden tamamen silinmesini ve bilgilerimle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.