to read complaints and reviews, or file yours.FLO Ayakkabıya Olan Güvenimiz Sarsıldı!
Gelişme
Malatya Doğu Cadde FLO şubesinden 13.09.2025 tarihinde 42 numara Kinetix marka ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli olarak kullandım ve kısa sayılabilecek bir sürede her iki tekin de yan kısımlarında belirgin açılmalar, ön kısımda ve iç astarda yırtılmalar, topuk kısmında da aşınma ve yıpranmalar oluştu. Ürünü alırken özellikle 2 yıl garantili olduğu belirtilmişti, bu nedenle bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşamam beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Sorun ortaya çıkınca 3 Temmuz’da Malatya Doğu Cadde şubesine başvurdum. Mağazada görevli kasiyer ürünü inceledi, kendi imkanları ile yalnızca fotoğraf çekip genel merkeze gönderdi ve ürünün mağaza sorumlusu ya da firma tarafından bizzat, fiziki olarak detaylı şekilde incelenmesine imkan tanınmadı. İki gün sonra tarafıma, malzeme ve üretim hatası bulunmadığı, bu nedenle değişim, iade ya da onarım yapılmayacağı şeklinde ret cevabı verildi. Bu kadar çok noktadan açılma ve yıpranma olan bir ayakkabıya yalnızca fotoğraflara bakılarak kusursuz denilmesi ve garantiye rağmen hiçbir işlem yapılmaması güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Resimler, ayakkabının genel durumu ve kullanım süresi ortadayken, 2 yıl garantisi olduğu belirtilen bir üründe bu kadar kısa sürede meydana gelen yan açılmaların, ön ve topuk kısımlarındaki yırtılmaların kullanıcı hatası gibi gösterilmeye çalışılmasını kabul etmiyorum. FLO’ya olan müşteri güvenim bu süreçte bitti. Ayakkabımın firma veya yetkili birimler tarafından fiziksel olarak yeniden incelenmesini, şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve değişim ya da iade yoluyla sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Malatya Doğu Cadde FLO şubesinden 13.09.2025 tarihinde aldığım Kinetix marka ayakkabının her iki tekinde de yanlardan açılma sorunu yaşadım. Ayakkabıyı düzenli olarak kullandım ve yaklaşık bir ay önce bu açılmaları fark ettim. Ürünü alırken 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmişti. Sorun ortaya çıkınca 3 Temmuz’da Malatya Doğu Cadde şubesine başvurdum. Mağazadaki kasiyer bayan ürünü inceledi, fotoğraflarını çekip genel merkeze gönderdi. İki gün sonra tarafıma, malzeme ve üretim hatası bulunmadığı, bu nedenle değişim, iade ya da onarım yapılmayacağı yönünde ret cevabı verildi. Kısa sürede bu seviyede açılma olan bir ayakkabıya kusursuz denilmesi ve garantiye rağmen hiçbir işlem yapılmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Resimler ve yaşadığım durum ortadayken, 2 yıl garanti sözü verilmiş bir üründe bu kadar kısa sürede yanlardan açılma olmasını kullanıcı hatası gibi göstermeye çalışılması güvenimi tamamen sarstı. FLO’ya olan müşteri güvenim bitti, Ayakkabımın yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini, değişim ya da iade yoluyla sorunun çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım sorunu gösteren videoyu eklemek istedim ancak Şikayetvar ekranında video ekleme alanını bulamadığım için şu anda sisteme yükleyemiyorum.
Video buldum bu yazıya eklermisiniz
