Ayıplı Bebek Ayakkabısı İçin 30 Gün İade Hakkı Reddedildi

02/07/2026 tarihinde FLO Diyarbakır Dağkapı AVM şubesinden bebek spor ayakkabısı satın aldım. Aynı gece ayakkabının çocuğuma 2 numara büyük geldiğini ve iç tarafında yırtıklar olduğunu fark ettim. Bunun üzerine 06/07/2026 tarihinde ürünü iade etmek için tekrar mağazaya gittim.

Mağazaya iade talebiyle başvurduğumda, iade işlemi yapılamayacağı, sadece değişim yapılabileceği söylenerek ısrarla farklı bir ürün almam konusunda baskı yapıldı. Ancak fişin arka kısmında açıkça 30 gün içinde iade hakkımın bulunduğu yazmasına rağmen bunu çalışanlara belirttiğimde de iade talebim yine reddedildi. Üstelik “gidin Tüketici Hakları'na şikayet edin” şeklinde alaycı bir tavırla karşılaştım.

Tarih: 02/07/2026, fiş numarası: 0116 olan bu alışverişimle ilgili olarak, ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünün, fiş arkasında belirtilen iade hakkım doğrultusunda ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.