Ayıplı Ayakkabının Kısa Sürede Yırtılması Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

FLO Online üzerinden aldığım fileli siyah spor ayakkabının üst kısmında ve yanlarında, ürünü alalı bir yıl bile olmadan birkaç ay içinde yırtılmalar ve açılmalar meydana geldi. Ayakkabıyı çok uzun süredir kullanmıyor olmama rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü incelemeye gönderdim, hatta mağazadaki çalışanlar bile büyük ihtimalle değişim olacağını, sorunun kullanıcı hatası gibi durmadığını ifade ettiler. Buna rağmen tarafıma red kararı verildi ve değişim talebim kabul edilmedi.

Hem kısa sürede ortaya çıkan bu yırtılma ve açılmalar hem de mağazadaki personelin yönlendirmesine rağmen verilen olumsuz inceleme sonucu nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. 999010000000029734n0 numaralı siparişime ait bu spor ayakkabının yeniden değerlendirilerek ayıplı ürün kapsamında ücretsiz değişiminin yapılmasını talep ediyorum. FLO’nun sattığı ürünlerin arkasında durmasını ve müşteriyi mağdur etmek yerine çözüm odaklı yaklaşmasını bekliyorum; kasada ek ürün satmaya bu kadar odaklanmak yerine mevcut ürünlerin kalitesine ve müşteri memnuniyetine önem vermelerini istiyorum.