Beden Ve Dikim Hatalı Ürün, İade Ve Değişim Talebine Cevap Almama

31.12.2025 tarihinde www.firatkayacollection.com.tr internet sitesinden 363sa37191 numaralı siparişimle toplam 12.173 TL tutarında kıyafet alışverişi yaptım. Gelen ürünlerde hem beden problemi vardı hem de belirgin dikim hataları mevcuttu; bu nedenle değişim veya iade talep etmek zorunda kaldım.

14.01.2026 tarihinde iade kodu alıp değişim istedim, fakat yine aynı ürünün aynı bedenini yollayarak dalga mı geçiyorlar yoksa işlerine saygıları yok mu, bilemiyorum. Tekrar iade kodu isteyip hatalarını telafi etmelerini istediğimde muhatap bulamadım. WhatsApp hattı üzerinden ve telefonla defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ne değişim yapıldı ne de para iadesi gerçekleştirildi; aynı zamanda muhatap da bulamıyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur durumdayım. 12.173 TL tutarındaki ödemenin, siparişimin iptal edilerek tarafıma ivedilikle iade edilmesini, bu firma ve internet sitesinin sergilediği kurumsallıktan uzak tutum nedeniyle gerekli incelemelerin yapılmasını ve aynı şekilde başka tüketicilerin de mağdur olmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.