to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Gönderilmemesi Ve İade Sürecindeki Oyalama
10 Haziran tarihinde Fırat Kaya Collection internet sitesinden iki adet kumaş pantolon siparişi verdim. 11 Haziran’da +90 850 259 92 55 numaralı telefondan arandım ve gri renkli pantolonun ellerinde olmadığını, en geç bir hafta içinde gönderilebileceğini söylediler. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen ürünler tarafıma teslim edilmedi.
25 Haziran’da WhatsApp üzerinden kendilerine yazdığımda, ürünün hâlâ terziden çıkmadığını belirttiler. 30 Haziran’da ürünler hâlâ elime ulaşmadığı için ücret iadesi talep ettim, bu kez de paketin gün içinde kargoya verileceğini söylediler. 2 Temmuz’da herhangi bir kargo bilgisi gelmediği için tekrar yazdım ve bu sefer bana bir kargo takip numarası ilettiler. Bu numarayı kargo firmasının kendi sisteminden sorguladığımda böyle bir gönderi olmadığı açıkça görüldü, bunu da ekran görüntüsüyle kendilerine ilettim.
18 Temmuz tarihinde tekrar yazdığımda yine iade yapılacağı söylenmesine rağmen halen hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Ayrıca gönderilen siyah ürünün faturası da tarafıma iletilmedi. Hem ürünlerin gönderilmemesi hem de iade sürecinin sürekli oyalama ve gerçeği yansıtmayan bilgilerle geçiştirilmesi sebebiyle gerekli yerlere sırayla şikayetimi yapacağım.
Ücret iademin gecikmeksizin yapılmasını ve tarafıma karşı sergilenen bu yanıltıcı tutumun incelenerek gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
