to read complaints and reviews, or file yours.6.750 TL'lik İade Tutarı Hesaba Yatırılmadı
Fırat Kaya Collection internet sitesinden Kurban Bayramı’ndan yaklaşık iki hafta önce kıyafet satın aldım. Ürünü iade ettim, ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen 6.750 TL tutarındaki kredi kartı iadem hâlâ tarafıma yatırılmadı.
İnternet üzerinden yaptığım iade başvurusu sonrası ürünün ellerine ulaştığı bilgisi bana ancak ben sorduğumda verildi ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Uzun süre herhangi bir dönüş yapılmadı, sonrasında tekrar tekrar görüştüğümüzde her defasında iadeyi hesaplayıp belirli bir tarihte hesabıma yatacağını ilettiler fakat hiçbirinde ödeme yapılmadı. Elimde tüm yazışmalar, ses kayıtları ve belgeler mevcut.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve 684WW6199X numaralı siparişe ait 6.750 TL’lik iade tutarımın gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm belgelerimle birlikte savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Fırat Kaya Collection’dan Kurban Bayramı’ndan yaklaşık iki hafta önce online olarak yaptığım alışverişe ait 684WW6199X numaralı siparişimi iade hakkımı kullanarak geri gönderdim. İade sürecinde üç kez kargoya gitmek zorunda kaldım, verilen kargo kodları çalışmadı. Sonunda ürünü kargoya teslim ettim, aradan birkaç gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Ben yazdıktan sonra kargonun ellerine ulaştığını ve dönüş sağlanacağını söylediler ancak kimse geri dönüş yapmadı. Tekrar yazdığımda bu kez iadenin onaylandığını ifade ettiler fakat yine ödeme yapılmadı. Defalarca hem WhatsApp üzerinden hem telefonla arayarak görüştüm, her seferinde “bu hafta yatacak” denilerek tarafım oyalandı. Yaklaşık bir aydır 6.750 TL tutarındaki iade ücretim yatırılmadı.
Her aradığımda sanki sistemde hiçbir bilgi yokmuş gibi benimle birlikte tekrar tekrar ücret hesaplıyorlar ve “muhasebe müdürüne özel olarak ileteceğiz” diyerek süreci sürekli erteliyorlar. Hakkında çok fazla benzer şikayet olduğunu söylediğimde ise “bizde bu zamana kadar kimsenin parası kalmaz” şeklinde cevap veriyorlar fakat şikayetlere baktığımda birçok kişinin aynı mağduriyeti yaşadığını görüyorum.
Tüm konuşma kayıtlarım, WhatsApp yazışmalarım ve görsellerim duruyor, gerekirse suç duyurusunda bulunmayı düşünüyorum. İademin bir an önce işlenmesini, 6.750 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve bu gecikme ile oyalayıcı tutum nedeniyle tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
