Kargo Sözleri Gerçekleşmedi Ve Ürün Yok

Fırat Kaya Collection isimli firmadan Instagram hesapları üzerinden 8 Mayıs Pazartesi günü beden L, derin yaka nakışlı lacivert gömlek siparişi verdim. Özellikle ürünün Perşembe günü mutlaka elimde olması gerektiğini baştan net bir şekilde bildirdim; müşteri temsilcisi E*** Hanım’a “Bugün kargoya verebilir misiniz?” diye sorduğumda, “Evet efendim, aynı gün kargoya veriyoruz” yanıtını aldım. Bunun üzerine 879 TL ödememi İş Bankası üzerinden EFT ile yaptım.

Ödemeden sonra bu kez tarafıma “Kargonuz 1 ila 3 iş günü içerisinde kargoya verilecektir” mesajı geldi. Başta açıkça belirttiğim gibi ürünün aynı gün çıkması ve en geç Perşembe günü elimde olması gerektiğini tekrar iletmeme rağmen sadece “Aciliyetinizi paketleme birimine ileteceğim” cevabını verdiler. Aynı konuyu defalarca hatırlatmama rağmen 4. gün, yani Perşembe günü ancak DHL kargoya verdiklerini söylediler ve 161282115609 takip numarasını paylaştılar.

Bunun üzerine DHL Kargo Akçakoca şubesine gidip hem adım üzerinden hem de verilen kargo takip numarası üzerinden sorgulama yaptım, fakat sistemde ne adıma kayıtlı bir gönderi ne de bu numaraya ait herhangi bir kargo görünüyor. Bugün itibarıyla siparişimden bu yana 5 gün geçti; ortada ne ürün var ne de güven veren net bir bilgi.

Artık ne ürünün gelmesini ne de ücret iadesini talep ediyorum, çünkü yaşadığım bu süreçten sonra firmaya güvenim tamamen bitti. Tek isteğim, bu şikayetim aracılığıyla başkalarının da aynı şekilde mağdur edilmemesi ve yanıltılmaması.