Google’da Açık Görünen Mağaza Kapalı, İletişimsizlik Müşteriyi Mağdur Etti

Fırat Kaya Osmanbey mağazasına cumartesi günü saat 12.30 civarında, pazar günü ise saat 11.00’de olmak üzere iki gün üst üste Avcılar’dan metrobüsle uzun bir yol katederek geldik. Google’da mağaza açık görünmesine rağmen her iki gelişimizde de mağaza kapalıydı ve kapalı olduklarına dair hiçbir resmi kanalda bir bilgilendirme yapılmamıştı. Dün Instagram üzerinden yazdığımızda bugün açık olacaklarını söylediler, ancak bugün hem mağaza yine kapalıydı hem de Instagram üzerinden hiçbir mesajımıza cevap verilmedi.

Özel bir günümüz için acil olarak klasik giyim ürünü almamız gerekiyor ve beden değişikliği sebebiyle yeni bedenimizi ve kalıbımızı deneyerek almak zorundayız. Buna rağmen iki gündür hem zaman hem yol masrafı yapmamıza, tüm planlarımızı buna göre ayarlamamıza rağmen mağazanın sebepsiz ve bilgisiz şekilde kapalı olması ve iletişime geçmemeleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık.

Mağazanın çalışma saatlerinin Google ve sosyal medya gibi platformlarda güncel, doğru ve şeffaf bir şekilde paylaşılmasını, müşteriler gelmeden önce kapalı olacakları gün ve saatlerin önceden duyurulmasını ve iki gündür yaşadığımız zaman ve emek kaybına ilişkin mağduriyetimizin dikkate alınarak tarafımıza bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.