to read complaints and reviews, or file yours. 
Instagram’da tanıtımını gördüğüm “firatkayacollection” isimli firmadan 07.05 tarihinde online olarak alışveriş yaptım. 1 adet gömlek ve 1 adet triko t-shirt olmak üzere toplam 1768 TL tutarında ürün sipariş ettim. Sipariş numaram 238HP3948W’dir.
Gelen ürünleri iade etmek istediğimde firma yetkilileri WhatsApp üzerinden çeşitli bahanelerle iade yerine değişime yönlendirmeye çalıştı ve iade sürecini zorlaştırdı. Fakat en son kabul ederek, bana vermiş oldukları müşteri koduyla birlikte 13.05 tarihinde İstanbul/Beylikdüzü’indeki DHL Kargo şubesinden ürünleri firmaya geri gönderdim. Bana, iade ücretinin banka süreçlerine bağlı olarak 14 gün içinde hesabıma yansıyacağı bilgisi verildi.
24.05 tarihi itibarıyla hâlâ bir iade gerçekleşmeyince WhatsApp üzerinden tekrar yazıp ne zaman para iademin yapılacağını sordum. Bu kez indirimli ürünlerde para iadesi yapmadıklarını, yalnızca hediye çeki verebileceklerini söylediler. Ancak ben ürünleri ilk fiyattan, indirimsiz olarak satın aldım.
Tüm bu süreçler sonucunda mağdur oldum ve para iademin keyfi biçimde engellendiğini düşünüyorum. Ürünleri indirimsiz aldığım halde sonradan “indirimli ürün” bahanesiyle iade reddedildiği için, 1768 TL’lik tutarın tarafıma eksiksiz ve acilen iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
31.12.2025 tarihinde www.firatkayacollection.com.tr internet sitesinden 363sa37191 numaralı siparişimle toplam 12.173 TL tutarında kıyafet alışverişi yaptım. Gelen ürünlerde hem beden problemi vardı hem de belirgin dikim hataları mevcuttu; bu nedenle değişim veya iade talep etmek zorunda kaldım. 14...
Fırat kaya collection markasından rf89543281 numaralı siparişime 3699 TL ödedim. Fakat ürünün sipariş aşamasında herhangi bir hata olmamasına rağmen ürünüm tüm etiketleri sökülerek farklı bir beden gönderildi. Bu şikayetimi firmaya iletip ürünü geri gönderdim. Farklı bir ürünle değişim talebini gerç...
17.01.2026 tarihinde Fırat Kaya Collection üzerinden 2 adet kazak ve 2 adet baggy pantolon siparişi verdim, ödemeyi de havale yöntemiyle yaptım. Buna rağmen ürünlerim bana teslim edilmedi. Firma ile Instagram üzerinden yazıştığımda, salı gününden beri siparişimin kargoya verildiğini ve bu nedenle ü...
23.08.2025 tarihinde Fırat Kaya Collection isimli firmanın internet sitesinden kredi kartı ile toplam 1896 TL tutarında 4 adet gömlek siparişi verdim. Siparişten yaklaşık yarım saat sonra firmanın WhatsApp hattına mesaj atarak ve hemen ardından telefonla arayarak siparişimi iptal etmek istediğimi be...
Firatkayacollection internet sitesinden 896EM8141W sipariş numarasıyla toplam ₺1.976,00 tutarında gömlek ve pantolon satın aldım. Ürünler elime ulaştığında ikisinde de iplik sarkmaları olduğunu fark ettim. Ürünlerin kalitesi, sitedeki reklamlarda gösterildiği gibi değildi. İade talebim için firma i...
Yorumlar