Kargo Gecikmesi Ve İade İşlemi 17 Gün Boyunca Oyalandı

Fırat Kaya Collection internet sitesinden 07.07.2026 tarihinde arkadaşımın düğünü için bir takım elbise ve bir gömlek siparişi verdim. Sipariş öncesinde kendilerine yazarak düğünün şehir dışında olduğunu, İstanbul’dan Bursa’ya 3 gün içinde kargonun ulaşıp ulaşmayacağını özellikle sordum ve bana yetişeceği söylendi. Buna güvenerek siparişi oluşturmama rağmen, salıdan cumaya kadar ne kargo geldi ne de ürünlerim kargoya verildi. Adıma sorgulattığımda herhangi bir takip numarası bile görünmüyordu.

Kargo hazırlanmadığı için düğüne giderken şehir dışına, mecburen yolda acil olarak ekstra bir takım elbise almak zorunda kaldım. Bu süreçte defalarca aciliyetini belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Ürünler elime ulaştıktan sonra, geldiğimde hiç bekletmeden 13.07.2026 tarihinde DHL kargo ile iade olarak geri gönderdim. Müşteri kodum 2332364736’dır.

Bugün itibarıyla üzerinden 17 gün geçmesine rağmen 3.191,60 TL tutarındaki kredi kartı iadem hâlâ yapılmadı ve sürekli oyalanıyorum. WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda da bu durum açıkça görülüyor, ancak buna rağmen herhangi bir geri ödeme işlemi gerçekleşmedi.

Hem teslimatın geç yapılması nedeniyle mağdur olmam, hem de iademin bu kadar geciktirilmesi sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve 3.191,60 TL’lik tutarın kredi kartıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.