File Market iletişim

Gölbaşı File Market’in kendi uygulaması üzerinden dün yaklaşık 1.100 TL tutarında birçok ürün siparişi verdim. Siparişin 16.00–18.00 saatleri arasında teslim edileceği bilgisi uygulamada yer almasına rağmen ürünlerim hiç teslim edilmedi. Teslimat gerçekleşmeyince hem markete hem de müşteri hizmetle...

12.12.2025 tarihinde File Market uygulaması üzerinden verdiğim sipariş için teslimat aralığı 19:00–21:00 olarak belirtilmişti. Ancak saat 22:30 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Teslimat gecikmesiyle ilgili olarak uygulama üzerinden veya başka bir iletişim kanalıyla bilgi almaya çalış...

File Market uygulaması üzerinden bugün sabah yaptığım alışverişte, faturanın şirketim üzerine kesilmesini özellikle belirtmeme rağmen ısrarla bireysel fatura düzenleniyor ve bu konu bir türlü düzeltilemiyor. Şirket faturası talebimi hem uygulama üzerinden hem de yazılı olarak net şekilde iletmeme ra...

8 Aralık 2025 tarihinde İstanbul’da File online alışveriş uygulaması üzerinden, 19:00–21:00 teslimat aralığı için 1007558694 numaralı siparişi verdim. Sipariş saati geldiğinde, ürünün teslim edildiğine dair telefonla arandım ve “siparişiniz kapıya bırakılmıştır” denildi. Kapıyı açtığımda ortada hiçb...

8 Aralık saat 18:30 civarında File Y**** K***** mağazanızda kasa ödemesi sırasında yaşadığım deneyimden dolayı şikayetçiyim. Mağaza çalışanlarının müşteriye karşı son derece ilgisiz tavrı, yüzümüze bile bakmadan iletişim kurmaları ve özellikle kasadaki personelin sanki zorla çalışıyormuş gibi davran...

7.12.2025 tarihinde File Market üzerinden bir alışveriş yaptım. Teslimat saat aralığı olarak 19.00–21.00 seçiliydi. Saat 22.00 civarında siparişimin gecikmeli olarak teslim edileceğine dair bir mesaj aldım, hemen ardından da sistemde “teslim edildi” olarak göründü ancak ürünler bana hiç ulaşmadı. S...

07.12.2025 tarihinde saat 11.00 civarında Beylikdüzü Eğitim Vadisi File Market şubesinden aldığım simitin içinden ambalaj parçası çıktı. Yiyeceğin içinden ambalaj çıkması hem hijyen hem de sağlık açısından son derece ürkütücü bir durum. Olay sonrası market çalışanlarıyla görüştüm, ürünün incelenece...

File Market online alışveriş uygulaması üzerinden bugün 1007535547 numaralı siparişi verdim. Siparişimde birçok ürün olmasına rağmen teslimatta ürünlerimin yaklaşık yarısı gelmedi ve şu an itibarıyla sorun devam ediyor. Eksik ürünlerle ilgili bilgi alabilmek için File Market ile telefon üzerinden i...

04.12.2025 tarihinde İzmir Bornova bölgesinden File Market uygulaması üzerinden 19.00–21.00 saat aralığında teslim edilmek üzere sipariş oluşturdum. Sipariş takip ekranında ürünlerin araçta olduğu görünüyor olmasına rağmen, belirtilen zaman aralığı geçmesine rağmen siparişim hala bana teslim edilmed...

File Market online üzerinden Kocaeli Gölcük bölgesine teslim edilmek üzere, 05.12.2025 tarihli ve 1007525154 numaralı siparişimi 19.00–21.00 teslimat aralığı için oluşturdum. Evde olmama rağmen siparişim “adresinizde bulunamadığınız için teslim edilemedi” denilerek iptal edilmiş görünmektedir. İleti...

28.11.2025 tarihinde File Market Çatalca şubesinden Un Do Tre markasına ait peynirli tortellini makarna satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi paketin üzerinde 08.12.2025 olarak yazıyor olmasına ve paket tamamen kapalı olmasına rağmen, ürünü açtığımda içinde küflenme olduğunu gördüm. Son kullanma ...

30.11.2025 tarihinde saat 13:19’da Üsküdar Bosna Bulvarı File Market şubesinden yaptığım alışveriş sonrasında, eve gelip fişi kontrol ettiğimde hiç almadığım kivi meyvesinin fişe işlendiğini ve ücretinin tahsil edildiğini fark ettim. Fişte kivi için 107,10 TL tutarında ödeme alındığını görüyorum; a...

30 Kasım saat 16.00 civarında Sincan’daki File Market şubesine alışveriş için girdiğimde, görevli personelin tavrından dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Çalışan kişi, sanki zorla çalışıyormuş gibi son derece mutsuz ve gergin bir hâl içindeydi. İletişim kurmaya çalıştığımda ise adeta kulakları duy...

22.11.2025 tarihinde saat 18:30–18:45 civarında eşim ve çocuğumla birlikte Yakup­lu / Beylikdüzü File Market mağazanıza alışveriş için geldik. Kasap reyonundan kilosu 760 TL olan dana yağsız kuşbaşı alıp kıyma çektirmek istedik. Kasap reyonundaki genç görevli, adını bilmiyorum, kuşbaşından kıyma çek...

16/11/2025 tarihinde Antalya Konyaaltı Akkuyu Mah. Üniversite Cad. Casamax Sitesi No:25 adresindeki File Market şubesinden 591,93 TL tutarında alışveriş yaptım. Kuru domatesli fesleğenli ekmek satın aldım ve yerken ekmeğin içinden taş çıktı. Bu nedenle dişim kırıldı ve ciddi bir mağduriyet yaşadım. ...

14 Kasım 2025 tarihinde saat 12:00 civarında File Market mobil uygulaması üzerinden Bahçelievler (İstanbul) şubesinden sipariş verdim. Siparişim aynı gün saat 17:00’de teslim edildi. Ancak, siparişimde yer alan XL Güres yumurta ve tel şehriye hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimden çıkarılmış v...

12.11.2025 tarihinde saat 20:59'da, File Market Mağazacılık a. İş yerinden 12.160,90 TL tutarında bir harcama yapılmaya çalışıldığına dair kredi kartıma onay kodu gönderildi. Bu firmayı tanımıyorum ve böyle bir işlem yapmadım. İşlemi hemen fark edip bankamla iletişime geçerek kartımı kapattım ve kar...

10.11.2025 tarihinde saat 19:17’de File Market Ataköy şubesinden 738,13 TL ödeyerek dana kıyma aldım. Kıymayı eve getirip kullanmak istediğimde, içinde plastik parçalar olduğunu fark ettim. Kıymanın içerisine, üzerinde bulunan jelatinle birlikte mi makineye atıldı bilmiyorum, ancak bu durum beni son...

08.11.2025 tarihinde saat 18.00 civarında Kayseri Alparslan şubesinden aldığım Hindistan cevizi bozuk çıktı ve içi tamamen küf tutmuştu. Ürünü satın aldıktan sonra marketle iletişime geçmedim, fakat böyle bir durumla karşılaşmak beni oldukça mağdur etti. Fişim elimde olmadığı için iade veya değişi...